Customer Operations Executive

Customer Operations Executive Deutsch- & Englischsprachig

Bei Liberis ist es unsere Mission kleine und mittelständische Unternehmen zu stärken indem wir finanzielle Hürden für Wachstum abbauen. Wir bietenFinanzlösungen um Händler in jeder Phase ihres Geschäfts zu unterstützen.

Wer sind wir

Das Customer-Operations-Team ist ein globales vielseitig aufgestelltes Team innerhalb des Bereichs Global Operations bei Liberis. Unser übergeordnetes Ziel ist es unseren Händlern und Partnern das bestmögliche Erlebnis zu bieten und bei jeder Interaktion einen 5-Sterne-Service zu liefern.

Wir verantworten das Händlererlebnis ab dem Point of Sale. Das bedeutet dass wir eine zentrale Rolle bei einem reibungslosen Onboarding spielen und eng mit anderen Abteilungen wie Sales Underwriting Treasury und Collections zusammenarbeiten. Darüber hinaus betreuen wir alle aktiven Händler unterstützen sie bei Fragen oder bei Änderungen an ihrem Konto.

Außerdem sammeln und beantworten wir sämtliches Kundenfeedback und teilen dieses mit dem restlichen Unternehmen. So fungieren wir als Stimme des Kunden und treiben Verbesserungen und Veränderungen zum Vorteil unserer Händler voran.

Bei Liberis stehen unsere Händler immer an erster Stelle und das Customer-Operations-Team spielt dabei eine entscheidende Rolle. Customer Operations ist das Herzstück unserer Arbeit und ein zentraler Bestandteil unserer Wachstumspläne. Es gab nie einen bessereren Zeitpunkt dem Team beizutreten!

Wer bist du

Wir suchen eine engagierte und talentierte Persönlichkeit als Customer Operations Executive zur Verstärkung unseres dynamischen dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und stellst sicher dass sie während ihrer gesamten Customer Journey einen exzellenten Service erhalten. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.

• Du hast bereits Erfahrung im FinTech-Bereich oder Interesse an einer Karriere in diesem Umfeld.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (Tschechisch Slowakisch oder Polnisch sind ein Plus).
• Du hast Freude am Kundenkontakt und findest gerne selbstständig und effizient Lösungen für Probleme.
• Du kannst eine dauerhaft hohe Arbeitslast managen Prioritäten setzen und planen bleibst aber auch flexibel bei unerwarteten Aufgaben.
• Du möchtest an zusätzlichen Projekten mitwirken die deine persönliche und fachliche Entwicklung fördern.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und arbeitest sicher mit Zahlen zur Unterstützung von Kundenanfragen.
• Du möchtest dich innerhalb von Liberis weiterentwickeln und diese Rolle aktiv mitgestalten. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit die von Anfang an etwas bewegen möchte. Die Rolle bietet zahlreiche Möglichkeiten zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Weiterentwicklung innerhalb von Global Operations.

Deine Aufgaben

What happens next

Think this sounds like the right next move for you Or if youre not completely confident that you fit our exact criteria apply anyway and we can arrange a call to see if the role is fit for you. Humility is a wonderful thing and we are interested in hearing about what you can add to Liberis!

Our hybrid approach

Working together in person helps us move faster collaborate better and build a great Liberis culture. Our hybrid working policy requires team members to be in the office at least 3 days a week but ideally 4 days. At Liberis we embrace flexibility as a core part of our culture while also valuing the importance of the time our teams spend together in the office.

#LI-CG1

Key Skills

Bidding,Business Solutions,ABAP,Business Operations,Business Sales,Corporate Marketing

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1