Key Account Manager (m/w/d)

Wer sind wir?

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns:

Als Key Account Manager (m/w/d) (in Vollzeit oder mind. 35 h/Woche) unterstützt du unser Team in Wernau dabei, unsere wichtigsten Kunden und Partner rund um unsere Software DIRS21 bestens zu betreuen. Du übernimmst eigene Accounts, pflegst langfristige Beziehungen und sorgst dafür, dass unsere Lösungen im Alltag richtig gut funktionieren. Dabei bist du die erste Ansprechperson für deine Kunden – egal ob es um technische Fragen, Einstellungen oder Integrationen geht. Mit deinem Verständnis für IT und Prozesse hältst du alles am Laufen, bringst Projekte voran und bist die Brücke zwischen unseren Kunden, Partnern und den internen Teams.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust unsere bestehenden Partner, Key Accounts und Kooperationen (z. B. Reseller, Hotelketten, Buchungsplattformen, PMS-Anbieter, OTAs) sowohl operativ als auch strategisch.
• Du arbeitest eng mit unserem Partner Success Manager zusammen, um optimale Ergebnisse und reibungslose Prozesse sicherzustellen.
• Du koordinierst und setzt Integrations- und Kooperationsprojekte mit strategischen Partnern um.
• Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen Partnern, Produktmanagement, Technik und Support.
• Du analysierst und optimierst bestehende Partnerstrukturen und Prozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Du monitorst relevante KPIs, erstellst Reports und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Du bist bereit zu reisen, um Partner vor Ort zu besuchen, Projekte zu begleiten und Beziehungen zu stärken.
• Du unterstützt interne Abstimmungen und strategische Initiativen im Partnermanagement.

Dein Profil - Hard Skills:

• Du hast Berufserfahrung im Key Account-, Partnermanagement, Projektmanagement oder in der Hotellerie – idealerweise in der IT- oder Hospitality-Branche.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Profil - Soft Skills:

• Du bringst ein ausgeprägtes analytisches und strategisches Verständnis sowie organisatorisches Geschick mit.
• Du kommunizierst stark und arbeitest gern mit Partnern und internen Teams zusammen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst gern Verantwortung.
• Du bist reisefreudig (Deutschland, Österreich, Schweiz).

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

• Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Persönlicher Freiraum
• Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-angebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.