Service Manager Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
- Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
- Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen bei SG vipion GmbH | softgarden. Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen. Für unseren Standort Coesfeld oder Essen suchen wir ein Team Lead für das Team Inhouse Service Desk. Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Ess...
Manager (m/w/d) Mobilität der Zukunft (Automotive & Digitalisierung) Köln
Manager (m/w/d) Mobilität der Zukunft (Automotive & Digitalisierung) Vollzeit/Kölnab €. Als (Senior) Manager:in bist du daran interessiert deine Teamkolleg:innen in ihrer Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung aktiv zu unterstützen und förderst somit den Aufbau eines High-Performing Teams am Stan...
Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
Service Desk Agent (m/w/d) IT Support. Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements. ...
Shared Service Unit Manager *in Security
Direkte Berichtslinie an den Ressortleiter / Shared Service-Manager „Managed Platform Services“. Innerhalb unseres 7-köpfigen Führungsteams der Shared Service Unit “Managed Plaftform Services”, welche die Cloud- und on Premise- Infrastruktur für Kunden aus Energie, Industrie oder dem öfftl. Bereichs...
Service Manager (m/w/d)
Kontinuierliche Überwachung von Managed Service Leistungen sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs (Service-Level-Agreements). Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support, Service Management oder Consulting. Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung. Ausgeprägte Hands...
Senior IT Service Manager Intranet Proxy (m/w/d)
End-to-End Verantwortung für den Service Intranet Proxy des Service Package Business & Web Applications über den gesamten Lifecycle hinweg. Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstelllung von Qualität, Service Level und Produktivität. Budgetverantwortung für den Se...
Service Catalog Manager *in
Du definierst und konzeptionierst die Service Requests in der IT-Service-Management Lösung (ITSM) und stellst Berichte und Bewertungen zum Service Catalog her. Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen der ITSM-Prozesse (Service-Level-Management, Service Catalog Management) sowie Methoden und Techniken d...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist im Bereich Energie Services als Servicemanager*in verantwortlich für unsere Neu- und Bestandskunden und verantwortest für den gesamten Fachbereich die Transitionen von neuen IT-Services. Service Advisory Boards Service- Reports vorzustellen und mögliche Anpassungen des Service Portfolios zu ...
Certification Manager – Electronic Identification and Trust Services
Certification Manager – Electronic Identification and Trust Services. Join BSI as an Electronic Identification & Digital Trust Services Certification Manager. As a pivotal member of our digital & connected product certification team, you'll drive the development of our latest scheme and manage a div...
Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support remote
Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support remote. Als Teil unseres Service Desk Teams schaffst du die Grundlage für die Arbeit unserer Kollegen aus den technischen Bereichen und für die Abrechnung. Du erstellst monatliche Reportings über unsere Servicequalität zum Versand an unsere Kunden. ...