Technical Support Specialist (m / w / d) | remote

Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?

Dann bist du bei fleetster genau richtig!

Als Technical Support Specialist (m / w / d) unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.

Aufgaben

• Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden
• Durch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung
• Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden
• Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden
• Über die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse

Qualifikation

Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.

Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.

fleetster ist eine B2B-Mobilitätsplattform. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung unterstützen wir Unternehmen dabei, CarSharing zu betreiben, ihre Flotte in einer Cloud zu verwalten und vernetzte Fahrzeugdaten zu verwenden. Aus der ursprünglichen Idee, Elektrofahrzeuge in Fuhrparks zu integrieren, ist eine internationale Mobilitätsplattform geworden.