Customer Success Manager*in (f/m/d) Tech Touch
Köln
ab sofort / asap
Deine Aufgaben
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du hast Lust auf skalierbare, (teil-)automatisierte Kundenansprache - weg vom klassischen 1 : 1 Direktkontakt hin zu 1 : n.
Du bist E-Commerce Profi und weißt, wie Du die Online Shops Deiner KundInnen erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine KundInnen bei der Umsetzung zu unterstützen und sie bestmöglich zu beraten.
Du bist NetzwerkerIn und hältst Augen und Ohren offen, um frische Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten.
Der Erfolg Deiner Kundenshops ist Dein Ziel und Deine Motivation Tag für Tag.
- Proaktives Account-Management - Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio (kleine Online Shops und Start-Ups) verantwortlich, stehst als erste / r AnsprechpartnerIn zur Verfügung und leitest aus Deiner Arbeit Ideen ab, um für alle KundInnen Deines Teams einen Mehrwert zu liefern.
- Work smarter not harder : Tech-Touch heißt, eine große Anzahl an KundInnen mit smarten, (teil-)automatisierten und technischen Kommunikationsmitteln so anzusprechen, dass der / die einzelne KundIn sich persönlich angesprochen fühlt und wir deren Erwartungen an unsere Vertrauenslösungen gerecht werden.
Das gelingt dir durch deinen klaren Blick für Pattern Recognition und raffinierte 1 : n Kommunikationsmaßnahmen.
Erkennung von Potenzialen - Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss.
Hier setzt der Kundenkontakt an. Dabei berücksichtigst du immer auch die KundInnen, mit denen Du nicht im persönlichen Kontakt bist.
Kundenkommunikation : Du bist der / die erste AnsprechpartnerIn bei Fragen und stehst KundInnen mit Deinem Wissen digitaler Vertrauenslösungen zur Seite.
Gleichzeitig nutzt du deren Feedback zu unseren Produkten, um Impulse für unsere Produktentwicklung zu geben.
Dein Profil
- Erfahrung in der aktiven B2B Kundenansprache und kommunikation und fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account- / Kundenportfolio-Betreuung, idealerweise in der 1 : n Kommunikation.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Lösungsorientierung
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit eigenständig zu priorisieren.
- Strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-On-Mentalität
- Bestenfalls bereits Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2), sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Das bieten wir Dir
- New Work : remote oder flexibles arbeiten aus Deutschland, Spanien, UK, Niederlande, Polen, Frankreich
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 30,5 Tage Urlaub
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Teamevents
- Health Pass (kostenloses Kursangebot zur Unterstützung deiner physischen und mentalen Gesundheit .und einen Tag Urlaub gibt es auch noch on top)
Customer Success Manager (m/w/d)
Das bringst Du mit: Erfahrung in der Kundenberatung und Feingefühl, um Deine Kund·innen auch in schwierigen Situationen effektiv zu unterstützen. Für Dich als Teamplayer·in ist es ein Leichtes, Deine Ideen einzubringen und Dein Organisationstalent hilft Dir, den Überblick zu behalten. Deine Benefits...
Sachbearbeiter*in Kundenauftragsabwicklung / Manager Customer Service /Disposition
Speditionskaufmann/-frau, Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder in einem ähnlichen Bereich. Als weltweit tätiger Importeur und Exporteur von Tiefkühl- und Frischrohwaren, Trockenwaren und veganen Convenience Produkten bietet T&R Global Food die besten Voraussetzungen für de...
Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Für Dich als Teamplayer·in ist es ein Leichtes, Deine Ideen einzubringen und Dein Organisationstalent hilft Dir, den Überblick zu behalten. Deine Benefits Mobile devices also for private use Drinks, food & goodies public transport ticket Bike leasing Sabbatical and part-time options Trust-based work...
Customer Success Manager (DACH) m/f/d
From a 4 week onboarding process including time with senior leaders in the business, to ongoing personal development reviews, we’ve set up an effective system to help you to thrive in your new role. We are looking for our next Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager,...
(Senior) Customer Success and Support Manager (m/f/d)
Are you interestedin working in a team of digital evangelists with a can-do attitude? Want toexperience the dynamics of agile processes in open-minded teams? How aboutgetting creative in a startup atmosphere with a steep development curve andflat hierarchies? And most importantly, do you want to mak...
Customer Success Manager / Vertragsexperte (m/w/d)
Weiterentwicklung ganz individuell: Du kannst Dich in unserer NTT University kontinuierlich in zahlreichen externen und internen Trainings weiterbilden. NTT ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere u...
Customer Success Manager (m/f/d) / Account Manager (m/w/d)
Be in the center of it, instead of just being there! As a Customer Success Manager (m/f/d) / Account Manager (m/f/d), you will lead our sellers to success and play a key role in the establishment, development and growth of our company. Training and further education opportunities: In addition to Ger...
Werkstudent im Customer Success Management (m/w/d) - Vor Ort in Berlin
Dabei kombinieren wir das Beste aus Headhunting, Active Sourcing, Stellenportalen und Employer Branding - alles optimiert für das Pflege-Recruiting. Du bist ein:e tolle:r Zuhörer:in und hast ein Talent dafür, herauszufinden, was Dein Gegenüber will. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest D...
Customer Success Manager (m/w/d)
Mit KI-basierter Technologie und einem hochkarätigen Experten-Pool von rund 450 Mitarbeiter*innen weltweit analysieren wir Inhalte aus Social Media, Online, Print und Broadcast sowie weiteren Datenquellen. Wir unterstützen Dich in Deiner Entwicklung mit spannenden Trainingskonzepten. Customer Succes...
Customer Experience Manager (m/w/d) in Hamburg
Ein faires Miteinander, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Eigenverantwortung sind bei uns kein Seemannsgarn, sondern immer an Bord. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich ent...