Service Delivery Manager (m/w/d)
- Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
- Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
- Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
- Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
- Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (elektro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld
- Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
- Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten
- Sehr gute Erfahrung im Incident Management
- Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement
- Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement
IT Service Manager Service Delivery - Cloud (m/f/d)
Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery. Proactively working together with members of the global IT infrastructure as well as our service providers to ensure contract fulfillment and optimal service delivery. Professional experience in ser...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung ...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Vorzugsweise Erfahrung als Projektleiter oder Service Manager in Test-Factory-Lösungen abgerundet durch Projektmanagement-Skills mit Interesse diese auszubauen. Design von individuellen Kundenlösungen auf der Basis von standardisierten Services (MTS). ...
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden!Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden. Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-T...
Cloud Services Delivery Manager
Cloud Services Delivery Manager. Cloud Services Delivery Manager - Hybrid . As a Cloud Services Delivery Manager you will be part of the SAS Cloud team who works with external customers to ensure that the SAS solutions meet and evolve with their business needs. As a Cloud Service Delivery Manager, y...
(Inhouse) IT Service Manager Service Delivery Cloud (m/f/d)
Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery. Proactively working together with members of the global IT infrastructure as well as our service providers to ensure contract fulfillment and optimal service delivery. Professional experience in ser...
Service Delivery Manager (w/m/d) Digital Services
Die digitalen Lösungen beinhalten den kompletten Datenfluss von den datengenerierenden Systemen (Fahrzeuge, Infrastruktur) über die Übermittlung zur landseitigen zentralen Datenverarbeitung, die Aufbereitung und die daraus abgeleiteten Digitalen Services für Kunden und Mobility Customer Service selb...
Service Delivery Manager für Payment Services
Als Service Delivery Manager steuern Sie die Bereitstellung unserer qualitativ hochwertigen Dienstleistungen. Ihr Ziel ist die kontinuierliche Optimierung der Servicequalität und langfristige Kundenbindung. Entwicklung und Pflege von Service Performance Reports zur Sicherstellung der Einhaltung von ...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Hast du Lust auf Mitgestalten anstatt einfach nur umzusetzen? Für unseren Bereich Managed Services suchen wir erfahrene Service Delivery Manager, für die Kundenzufriedenheit, Value-based Delivery und effiziente Prozesse nicht einfach nur KPIs sind, sondern eine Mission. Kommunikation: du verstehst d...
Pricing and Compensation Manager, Delivery Service Partners
Our last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. Our goal is to make our customers’ delivery experience as smooth as possible and roll out global delivery solutions for our ne...