Kaufmännische Fachkraft für Kundenberatung Netzkundenservice (m|w|d)

Unser Team ist für die Realisierung der Kundenaufträge für Hausanschlüsse, Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Wallboxen und vieles mehr im Netzgebiet der MITNETZ für unsere Privat- und Gewerbekunden verantwortlich.

Damit stehen wir bei der Realisierung der Energiewende an vorderster Front.

Dabei spielt nicht nur die technisch korrekte Realisierung sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserer und der Leistung unserer Umsetzungspartner eine wichtige Rolle.

Die Zufriedenheit unserer Kunden messen wir kontinuierlich und verbessern unsere Prozesse auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse.

Du möchtest aktiv mitgestalten und dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten

• Gestalte Kundenzufriedenheit aktiv mit : Du führst Zufriedenheitsbefragungen durch, optimierst diese und entwickelst neue Messpunkte entlang unserer Kundenreisen.
• Werde zum Data-Profi : Du analysierst Ergebnisse, entdeckst Trends und erarbeitest mit deinen Kollegen Maßnahmen, die den Unterschied machen.
• Sei unsere Stimme nach innen : Du präsentierst die Ergebnisse deiner Arbeit regelmäßig und überzeugend an Führungskräfte und Teams als „Anwalt / Anwältin“ unserer Kunden.
• Mach den Unterschied bei Beschwerden : Du bewertest Kundenanliegen, unterstützt bei der Bearbeitung und sorgst dafür, dass wir nachhaltig besser werden.
• Von der Idee zur Umsetzung : Du trackst, ob Maßnahmen erfolgreich umgesetzt werden, und behältst alles im Blick – bis zur Lösung.

Ein Profil, das uns begeistert