IT Service Owner : in Database & SAP-Basis

Aufgaben

• Als IT Service Owner : in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs, entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den jeweiligen technischen Expert : innen und immer im Einklang mit unserer IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch zu den Anforderungen des Geschäfts passt.
• Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis. Dabei definierst und überwachst du KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern - und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg.
• Bei Problemen gehst du proaktiv in die Eskalation und findest Lösungen, immer mit Blick auf Leistung und Effizienz.
• Außerdem agierst du als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services rund um Datenbanken und SAP-Basis. Du bringst interne und externe Stakeholder : innen zusammen, vertrittst IT-Themen in strategischen Gremien und sorgst dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer Plattformen einfließen.
• Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei priorisierst du Anforderungen, steuerst Releases und stellst sicher, dass Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Gemeinsam mit Projektteams sorgst du dafür, dass IT-Lösungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
• Du hast die Zahlen im Blick und treibst Verbesserungen voran. Du analysierst die Leistung deiner Services, erstellst Reports zu KPIs und Risiken und leitest daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven Maßnahmen sorgst du für stabile Plattformen und effiziente Prozesse.

Anforderungen

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