Client Success Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d)

Client Success Associate - Broker Tax & Trading (m / w / d)

• Vollzeit
• Job Experience Level : Early Career
• Abteilung : Client Success

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Mit dem Scalable Broker können unsere Kund : innen eigenständig Aktien, ETFs, Fonds und mehr handeln sowie attraktive Zinsen und Wertpapierkredite nutzen.

Gegründet in 2014, sind wir heute in mehreren europäischen Ländern aktiv und verwalten über 20 Milliarden Euro. An den Standorten München, Berlin und London sind mehr als 500 Mitarbeitende beschäftigt.

Starte durch in unserem Kundenservice!

Unser Kundenservice-Team besteht aus 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support. Diese Stelle gehört zum 1st-Level Support und konzentriert sich auf den Bereich Broker Tax & Trading, hierzu gehören zum Beispiel die Themen Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading.

Wir glauben fest daran, dass die Beschäftigung vielfältiger Mitarbeitender für den Erfolg unserer Kundschaft und von Scalable Capital von zentraler Bedeutung ist.

Wir treffen unsere Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Fähigkeiten und Engagement. Wir schätzen Kreativität beim Erkennen, Erfinden und Vereinfachen von unseren Serviceprozessen.

Stellenbeschreibung

Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um Finanzthemen per Telefon, Email und Chat

Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unsere Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren 2nd-Level Support weiter

Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services

Du hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet

Qualifikationen

Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger : innen, denn wir sind davon überzeugt, dass in uns allen das Verständnis für ausgezeichneten Kundenservice steckt

Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle

Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert

Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Finanzsektor ist ein Plus

Zusätzliche Informationen

Attraktives Vergütungspaket

30 bezahlte Urlaubstage

Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h

Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.

Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen

Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker

Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools

Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp : Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte () durch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Job-Standort