Project Manager Customer Care Management (m / w / d)

Das bringt Dein Job

Service ist für uns eine Haltung und wir möchten unseren Kund

• innen entlang der gesamten Customer Journey ein begeisterndes Service-Erlebnis bieten!

Deine Aufgabe

Du treibst unseren Bereich mit innovativen, internationalen und strategischen Großprojekten- / programmen voran. Dabei geht es um die unterschiedlichsten Themen wie z.B. virtuelle Telefonanlagen, Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken oder KI-Projekte. Dabei bist Du von der Auftragsklärung bis zum Go-Live meist im Lead und führst die crossfunktionalen (internationalen) Teams unter Berücksichtigung von Zeit, Budget und Ressourcen.

Dein Beitrag

Du gestaltest aktiv unsere Projektmanagement-Standards und sorgst durch Trendscouting im Kundenservice-Umfeld immer wieder für neue Ideen und Konzepte für Dich und Deine Kolleg

unseres gesamten Bereichs.

Dein Umfeld

Du bist im Customer Care Management zu Hause und arbeitest eng mit vielen internationalen Kolleg

Deine Freiheit

Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mit Deiner Erfahrung und Expertise mitgestalten kannst. Neben einer Vielfalt an spannenden inhaltlichen Themen hast Du die Möglichkeit das Projektmanagement von morgen mitzugestalten!

Das bringst Du mit

Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit :

Deine Ausbildung

Du hast ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung.

Deine Erfahrung

Du hast 3-5 Jahre Berufserfahrung im (internationalen) Projektmanagement und fachliche Führungserfahrung mit crossfunktionalen (internationaler) Projektteams.

Deine Skills

Du hast Kenntnisse in klassischen, agilen und hybriden Projektmanagement-Methoden. Deine Beratungserfahrung, im internationalen Kontext ist wünschenswert. Zudem sprichst Du verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch.

Deine Softskills

Du überzeugst mit Deiner ausgeprägten Konzeptionsstärke, Deinem analytischen Denkvermögen sowie einer sehr strukturierten, selbstständigen und strategisch orientierten Arbeitsweise. Deine Kommunikations- und Überzeugungsstärke runden Dein Profil ab.

Und : Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.