CRM Superuser / Expert CRM Consultant (m/w/d)

• Zentrale Systemverantwortung: Fachliche Betreuung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics), Beratung von Anwendergruppen, Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
• Prozessentwicklung & -pflege: Eigenständige Konzeption, Dokumentation und Optimierung von CRM-Prozessen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen
• Nutzerbetreuung & Schulung: Onboarding neuer User, Entwicklung und Durchführung von Anwendertrainings, kontinuierliche Verbesserung der Nutzerkompetenz
• Definition und Überwachung von Datenstandards, Aufbau nachhaltiger Pflegeprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Unterstützung von Kampagnen & Vertrieb: Technische Begleitung von Zielgruppenselektionen, Workflows, Kampagnensteuerung und Außendienstaktivitäten
• Reporting & Automatisierung: Erstellung von Dashboards und Reports, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mithilfe geeigneter CRM-Funktionalitäten
• Systemweiterentwicklung & Change Management: Koordination von Systemanpassungen in Zusammenarbeit mit IT, Testing neuer Funktionen,
• Kommunikation & Wissenstransfer: Aktive Weitergabe von Know-how, Pflege von Systemdokumentationen, Kommunikation mit Stakeholdern und Superuser-Netzwerken
• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (z.?B. in Wirtschaftsinformatik, Marketing, IT oder vergleichbar)
• Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen ( Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken, verbunden mit einem hohen Prozessverständnis
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in nutzerfreundliche und systemisch umsetzbare Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Schulung und Unterstützung von Anwendergruppen, idealerweise mit didaktischem Geschick
• Kommunikationsstärke und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Erste Erfahrungen im Projekt- oder Change-Management sowie in der Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
• Sicherer Umgang mit großen Datenmengen, Erfahrung in Datenanalyse, Reporting und Automatisierung
• Hohe Eigenverantwortung, Selbstorganisation und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR DIR

• Du erlebst eine anspruchsvolle, interessante Tätigkeiten einem global agierenden, expandierenden Unternehmen
• Du hast bei Camfil die Möglichkeit und die Chance Veränderungen/Optimierungen voranzutreiben
• Dich erwarten verschiedene Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, Wellpass, Corporate benefits, uvm.)
• Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500m, Bushaltestelle direkt vor der Tür)
• Bei Camfil hast du die Möglichkeit dich weiterzubilden (wie Sprachkurse)
• Um dich vom Alltagsstress zu erholen, bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub
• Du kannst Dich jeder Zeit beim Wasser, Kaffee oder Obst bedienen
• In unserer betriebseigenen Kantine bezuschussen wir Dein Frühstück oder Mittagessen
• Ein kollegiales Team, welches sich auf Dich freut
• Ob Azubi, Praktikant, Manager oder Geschäftsführer - wir duzen uns alle!
• Da uns deine Work-Life-Balance wichtig ist, arbeitest Du bei uns in Gleitzeit (freitags sogar nur bis 13 Uhr)
• Nach Deiner Einarbeitung stehen Dir nach Absprache mit Deinem Team Home Office Tage zu

Bewerben Übersicht Teilen