Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m / w / d) Sankt Ingbert bei ROTOR Software GmbH | softgarden
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Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m / w / d) Sankt Ingbert
Vollzeit
Hybrid
Kaiserstraße 170, 66386 Sankt Ingbert
Mit Berufserfahrung
05.01.26
Einleitung
Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.
Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m / w / d) St. Ingbert
Das bewirkst Du bei uns
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg
- innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Das bringst Du mit
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische AusbildungIdealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-SystemeVersierter Umgang mit den gängigen MS Office-AnwendungenHohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur WissensvermittlungKenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswertErfahrungen in Ticketsystemen sind von VorteilSpaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-MentalitätDeutsch und englisch in Wort und SchriftDas erwartet Dich
Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten UnternehmenSpannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen HierarchienPlatz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der UnternehmenskulturEine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle TätigkeitLeistungsgerechte Vergütung und SozialleistungenFundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten und mobiles ArbeitenUmfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und MitarbeitereventsROTOR - A CLEVER MOVE
Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden.
ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 66386 St. Ingbert
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