IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Sales Manager (m/w/d) - IT-Lösungen für die Finanzbranche
Sales Manager (m/w/d) - IT-Lösungen für die FinanzbrancheUnser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Consulting, das sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für die Finanzbranche spezialisiert hat. ...
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As Customer Service Manager - Managed Services you will be responsible for growing client relations regarding services around the management of OpenText applications at our enterprise customers. Owning the end-to-end delivery of services, ensuring customer satisfaction and service quality and acting...
IT License Manager - Retail Organization
An IT License Manager will have flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, including 30 days’ vacation, company pension schemes, and capital-forming benefits. An IT License Manager will have knowledge of ITIL, COBIT, and other IT frameworks is advantageous. An IT Licens...
Account Manager - Services Sales, Region: Germany Mid / North West, Home Office (m/f/d)
Computer literate with advanced skills using Microsoft suite of products (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) plus other IT systems. A permanent position in an international and dynamic workplace with exciting challenges and opportunities. You will collaborate closely with the local Field Service orga...
Principal Technical Program Manager, European Sovereign Cloud (ESC)
To spearhead this initiative, we are actively seeking experienced Technical Program Managers with a strong background in program management and working with Software Engineers. As part of the AWS Managed Operations team, you will play a pivotal role in delivering high-availability AWS services, incl...
(Key) Account Manager (m/w/d) Managed Cloud Services & IT Outsourcing
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Assistant Manager IT Audit (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Auch durch die Mitarbeit im ESG-Umfeld leistest Du von Anfang einen Beitrag mit gesellschaftlicher Relevanz. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wi...
Technical Service Manager - Förderanlagen (m/w/d)
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards bei CBRE Mitarbeitern als auch eingesetzten Fachfirmen. Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie. Technical Service Manager - Förderanlagen (m/w/d). Technical Service Manager - Förderanlagen (m/w/d). ...
Senior Projekt Manager IT
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen und Hindernissen zur Sicherstellung der Teamergebni...
Softwareentwickler/in, IT-Manager/in
Steigen Sie ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! Mit dem Know-how und der Neugier unserer ;Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes un...