INFOPOINT ASSOCIATE & CASHIER (M/F/D) 39h BEFRISTET 6 MONATE - FACTORY OUTLET, HERZOGENAURACH

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu

übertreffen :

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten :

• Führt Reklamationsbearbeitungen durch intern & extern
• Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab
• Aufnahme von Kundenbestellungen
• Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen
• Unterstützung im Verkauf bei Bedarf
• Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
• Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
• Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen

von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art)

Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu

erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden

Ressourcen

Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie

Markenbekanntheit nach oben, in dem er / sie geeignete Elemente des Customer

Leitbildes anwendet

Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er / sie als

leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt

Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne

einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit

Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten

und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht

Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des

Stores zu erreichen oder zu übertreffen

Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich

bei seiner / ihrer Arbeit an

Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen

Möglichkeiten, um seine / ihre Entwicklung voranzutreiben und seine / ihre

Performance zu verbessern

• Endless Aisle
• Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und

bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen

Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im

Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch

anzuwenden

Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen

und / oder Kundenfeedback über Produkte während dem

Verkaufsprozess anzubieten

Informiert Kunden über die neue Bestell- / Verkaufsmöglichkeit im Lande

Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)

Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den

Online Shop

• Click & Collect
• Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von

Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen

z.B. Click&Collect)

Arbeitet Pick&Pack von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der

definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13 : 00 Uhr im

System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13 : 00 Uhr, wenn die Bestellung

nach 13 : 00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der

einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung

im System informiert den Kunden automatisch via Email

Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B.

Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale

Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung

im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden

automatisch via Email

Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen

z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als

Cross-Sale Verkauf an

Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop

Click&Collect kommunizieren)

Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect

Service im Onlineshop

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

• Kompetenzen eines Retail Professionals
• Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

• Einzelhandelsausbildung
• Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und / oder Mode-Einzelhandel
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit
Vor 25 Tagen