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IT Support Specialist 2nd Level (m / w / d)

IT Support Specialist 2nd Level (m / w / d)

proLogistik GroupDortmund, DE
Vor 30+ Tagen
Gehalt
10.000,00 € monatlich
Stellenbeschreibung

Es freut uns, dass du da bist!

Nutze dein Fachwissen, um komplexe Herausforderungen zu lösen, und unterstütze unsere Kunden als zuverlässiger Partner in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung unserer Lösungen!

Wir, die  proLogistik Group , sind Marktführer für Systemlösungen in der Supply Chain. Mit rund 800 erfahrenen Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Soft- und Hardware-Lösungen für die Logistik. Mit Leidenschaft arbeiten wir in einem starken Miteinander und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe neue Ideen aus. Um dein Potenzial bestmöglich zu fördern, legen wir großen Wert auf selbstbestimmtes Arbeiten und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, weil wir deinen täglichen Einsatz und Beitrag zu unserem Erfolg schätzen.

Wachse mit uns als

IT Support Specialist 2nd Level (m / w / d)

Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen

Primärer Aufgabenbereich (tägliche Aufgaben)

  • Verantwortung für den reibungslosen Betrieb im 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie eigenständige Behebung von Störungen
  • Teilnahme an regelmäßigen, rotierenden Rufbereitschaften außerhalb der Bürozeiten, um eine durchgängige Unterstützung sicherzustellen
  • Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie der internen Wissensdatenbank zur Unterstützung der Supportprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Softwareentwicklungsabteilungen im 3rd-Level-Support, um komplexe Probleme zu lösen

Sekundärer Aufgabenbereich (wöchentliche Aufgaben)

  • Planung und Durchführung von internen und externen Schulungen zur Weiterentwicklung des Wissensstandes der Mitarbeitenden und Kunden

    • Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen

  • Mehrjährige Berufserfahrung (>

    • 3 Jahre) im Bereich Softwaresupport oder Service Desk

  • Umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten
  • Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen unterstützt dabei, komplexe Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu finden
  • Hohes technisches Verständnis um Kundenanfragen zielführend und kompetent bearbeiten zu können
  • Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B2-C1)

    • Für deinen Einsatz

  • Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben : 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
  • Individuelle Arbeitsmodelle : Vor Ort, hybrid oder 100% remote
  • Sabbatical
  • Arbeiten aus dem EU-Ausland
  • Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
  • Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z.B. für Partner : innen oder Kinder
  • Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig verhandelbar)
  • Corporate Benefits : Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
  • Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
  • Hardware, wie z.B. Arbeitslaptop, Bildschirme, Headset uvm.
  • Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
  • Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
  • Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
  • Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und / oder Zertifikate
  • Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg : innen ihre Ideen einbringen

    • Dein Ansprechpartner

    Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?

    Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an  [email protected] . Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an  Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter  +49 231 51940 wenden.

    Unser Bewerbungsverfahren

    Nachdem wir deine Bewerbungsunterlagen erhalten haben, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung. Im Anschluss daran nehmen wir uns in der Regel etwa eine Woche Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Wenn dein Profil zu unseren Vorstellungen passt, melden wir uns anschließend bei dir, um ein gemeinsames Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort) zu vereinbaren. Nach unserem Kennenlernen beraten wir uns intern. Wenn alles passt, melden wir uns bei dir, um ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort) zu vereinbaren. Vor Ort hast du die Möglichkeit unsere Räumlichkeiten und die Kolleg

  • innen kennenzulernen. Innerhalb von sieben Tagen nach deinem Gespräch hörst du dann wieder von uns. Bei einem Match bekommst du dein Vertragsangebot im Normalfall innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon!

    • Hier findest du deinen neuen Arbeitgeber

    proLogistik GmbH

    Fallgatter 1

    44369 Dortmund

    Nordrhein-Westfalen (NRW)

    Deutschland

    Über uns

    Innerhalb der  proLogistik Group  bündeln wir an 15 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden. Mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain entwickeln wir Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen. Als Systemanbieter für Logistiklösungen bieten wir mit unserem Warehouse Management System eine Softwarelösung für die Intralogistik – und sorgen so für bessere Prozesse im Lager. Im Bereich Transportation optimieren wir die Transportprozesse unserer Kunden, mit Lösungen wie Tourenplanung, Telematik oder Streckenoptimierung – KI gesteuert und dadurch enorm effizient. Zusätzlich versorgen wir unsere Kunden mit selbst produzierten leistungsstarken Industrie-PCs, präzisen Barcode-Scannern, zuverlässigen Etikettendruckern, robusten mobilen Arbeitsstationen oder vielem mehr.

    Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Wachstums werden möchtest.