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Abteilungsleiter CRM (m / w / d)

Takko FashionTelgte, DE

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

für unsere Zentrale in Telgte (bei Münster)

Aus Westfalen in die Welt - mit rund 18.000 Kolleginnen und Kollegen und fast 2.000 Stores in 17 Ländern sind wir einer der größten Fashion Discounter in Europa. Unsere internationalen Geschäfte steuern wir aus unserer Zentrale im westfälischen Telgte bei Münster. Takko Fashion steht für aktuelle Trends sowie gute Qualität aus sozial verantwortungsbewusster Produktion – und das zu einem erschwinglichen Preis. Durch unsere strategische Ausrichtung als Smart Fashion Discounter bauen wir unsere Position in Europa nachhaltig aus und setzen weiter auf Wachstum. Bewirb Dich und wachs mit uns!

Das erwartet Dich :

Verantwortung für die operative und strategische Gestaltung des Bereiches Customer Relationship Management / Customer Insights
Fachliche und disziplinarische Führung unseres CRM / Customer Insights-Teams
Operative Verantwortung für unsere internationalen Online- und Offline CRM-Maßnahmen
Optimierung der Loyalty-Touchpoints in Bezug auf unsere Neukundenakquise, Self-Services sowie die Automatisierung unserer personalisierten Print- und Email-Maßnahmen
Weiterentwicklung unserer digitalen und internationalen Kundenbindungsprogramme
Entwicklung einer kanalübergreifenden Kundenkontaktstrategie anhand unseres Customer Lifecycle
Analyse und Entwicklung unserer bestehenden Kunden-Segmente sowie Steigerung der Kampagnenperformance in Hinblick auf definierte KPI
Aufbau eines nachhaltigen Berichtswesens auf Kundenebene
Sicherstellung einer zielgerichteten Ergebnisanalyse inkl. anschließender Ableitung / Umsetzung von Handlungsempfehlungen

Das bringst Du mit :

Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Führungs- und langjährige Berufserfahrung im Customer Relationship Management, bevorzugt im Bereich Handel

Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundenbindungsprogrammen

Qualifizierte Kenntnisse im Umgang mit Kunden- und Kampagnenmanagementsystemen sowie Analyse-Tools

Erfahrung mit Segmentierungsstrategien sowie der Implementierung von automatisierten Kampagnen

Sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen sowie ausgewählten Analyse Tools (Google Analytics, Power BI, o.ä.)

Durchsetzungsfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise im internationalen Umfeld

Kreativität und Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sowie Affinität zu modernen Technologien

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir :

Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen

Ein Aufgabenfeld, das interessante, eigenständige und vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Team umfasst

20% Personalrabatt in all unseren Filialen und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte wie die Bezuschussung zum Fitnessstudio

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie einen „kurzen Freitag“

Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Regelmäßige Feedbacks, Trainings und viele Chancen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln

Selbstverständlich Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei für alle Kolleginnen und Kollegen

Eine tolle Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzendem Umgang miteinander

Die Möglichkeit ein Jobbike zu leasen für einen sportlichen Start in den Tag

Haben wir Dich neugierig auf Takko Fashion gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.

Kontakt

Janina Eck

Specialist Recruiting

Takko Fashion

Alfred-Krupp-Straße 21

48291 Telgte, Deutschland

Geschäftsführer : Martino Pessina, Thomas Füllhaas, Stefan Macheleidt, Sebastian Weber

Amtsgericht Münster HRB 13245 | Ust.-Id Nr. DE275314125 | takko.com