Customer Success Manager:in - Werkstudent:in 20h
Wir sind l1r1 und bauen mit HeyLara eine Technologie, die mit AI administrative Prozesse autonom ablaufen lässt und diese per Konversation steuert.
Unser erster Use Case ist die Finanzbuchhaltung. Das heißt für KMUs mehr Zeit für das Geschäft und weniger administrativer Aufwand.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Onboarding-Phase neuer Kunden, um sicherzustellen, dass diese einen reibungslosen Start mit unserer Tech haben
- Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Kundenakten und Dokumentationen im CRM-System
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
- Assistenz bei der Organisation und Durchführung von Webinaren, Workshops und anderen Kundenschulungsinitiativen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -feedback über verschiedene Kanäle
Qualifikation
- Eingeschrieben im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools und -plattformen sowie Grundkenntnisse in CRM-Systemen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und eine hohe Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu Daten, um Kundenfeedback auszuwerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
- Wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung und -bindung eines führenden SaaS-Unternehmens
- Eine offene Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und kreative Ideen fördert
- Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden
- Hybrid-Arbeit
Until now, the use of software requires special knowledge on the part of the user. We give software cognitive abilities so that it can recognise needs and execute processes automatically.
Customer Service Manager (d/w/m) in der Sachversicherung in Berlin
Customer Service Manager (d/w/m) in der Sachversicherung in Berlin. Und in Zeiten, in denen besonders viele Anfragen eingehen, sind Sie gerne zur Mehrarbeit bereit? Dann sind Sie beim Direktversicherer BavariaDirekt genau richtig. Sie sind oft der erste Ansprechpartner und bekanntlich gibt es ja kei...
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Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Clo. D;®â¯Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d). ...
IT-Application Manager*in Microsoft Dynamics 365/CRM (in Voll- oder Teilzeit) (m/w/d)
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HR-Manager:in (m/w/d) - all levels - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
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AiBewerbung..com sucht Kundendienstmitarbeiter/in, (Customer Service Representative)
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Trainer:in (m/w/d) - Data Driven Marketing und Customer Journey Mapping
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Sales Customer Support Specialist with German (m/f/d/) in Gdansk, Poland
At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. Fully paid comprehensive product training and intensive on-the-job training. Join our team and be part of a company that recognizes and nurtures...