Service Delivery Manager (m/w/d) SAP AO Health Market
Aufgabe
Kundenzufriedenheit und Service-Management leben :
- ITIL-basierte Serviceprozesse einführen : Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern
- Starke Kundenbeziehungen aufbauen : Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden
- Daten zur Verbesserung nutzen : Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
Agile IT-Dienstleistungen liefern :
- Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen : Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements
- Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren : Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren
Vertragsmanagement und Compliance sichern :
Effizientes Vertragsmanagement : Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen
Profitabilität erhalten und steigern :
- Nachhaltiges Wachstum fokussieren : Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen
- Umsatzwachstum fördern : Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden
Verbesserungen und Innovation fördern :
- Markttrends berücksichtigen : Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten
- Innovationen fördern : Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern
Mehr Informationen
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement
- Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations
- Kenntnisse im Service Management und ITIL
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil
Das bieten wir dir :
- Modernes Team : Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
- Spannende Aufgaben : Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen
- Work-Life-Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Attraktive Vergütung : Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen
- Weiterbildung : Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere
Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen! Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!
Mehr Informationen
Informatiker:in / Bioinformatiker:in / Wirtschaftsinformatiker:in als (Junior) Service Delivery Manager:in (m/w/d) GxP Medical
Junior) Service Delivery Manager:in (m/w/d) GxP Medical. Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Zu den betreuten Anwendungen gehören neben SAP-Lösungen, auch die medizinischen Anwendungen für unsere Collection Center...
Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market
Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM). Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden. Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion. Einhaltung...
Facility Services and Health & Safety Manager
Within the General Services Division (GES), providing Facility Management (FM) Services for the EUMETSAT Headquarters Buildings and their facilities, the Facility Services and Health & Safety Manager will lead a sizeable team responsible for the procurement and provision of facility services, includ...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Service Delivery Manager (m/w/d). Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine:n Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager unterstützt Du die Engineering-Teams in komplexen Vorgängen und der Steuerung dieser in Richtung Kunde u...
Service Delivery Manager (all genders)
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projekta...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...
Service Delivery Manager (m/f/d)
Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager. Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk. Service Delivery Manager (m/f/d). Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users...
SAP Service Manager (m/f/d)
Responsibility for your customers service outcomes, including planning, monitoring and billing of services and projects using internal tools (SAP Solution Manager, SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud and more). Ideally experience in SAP consulting and the support of SAP systems, project manager or supp...
Manager Service and Project Delivery (all genders) REMOTE
Oversee IT service aspects of projects, ensuring smooth transition from project to service phase. Provide guidance and support to project teams, ensuring successful project delivery and service continuity. Lead IT service management activities, ensuring customer satisfaction and SLA compliance. Moni...
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden!Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden. Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-T...