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Customer Support Manager (m / w / d) in Vollzeit oder Teilzeit

Customer Support Manager (m / w / d) in Vollzeit oder Teilzeit

Sometec Software GmbHDresden, Bamberger Straße, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WAS DICH ERWARTET

Als Customer Support Manager (m / w / d) unterstützt du unsere Kunden im laufenden Betrieb und bist deren erste Anlaufstelle. Nach einer praxisnahen Einarbeitung übernimmst du im spannenden Tagesgeschäft folgende Aufgaben :

  • Du nimmst eingehende Kundenanfragen in unserem Ticketsystem auf, analysierst die Probleme unserer Kunden und findest die passende Lösung. Hierbei arbeitest du eng mit unseren Fachentwicklungsteams sowie mit unserem Projektmanagement zusammen.
  • Du qualifizierst, kategorisierst und priorisierst eingehende Kundenmeldungen.
  • Du strebst eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an und bringst dich mit Impulsen und Ideen ein.
  • Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit.

SO ÜBERZEUGST DU UNS

  • Neben Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein verfügst du über erste Erfahrungen im Kundenmanagement.
  • Du bist kommunikationsstark und im Umgang mit Kunden souverän.
  • Du kannst schnell und flexibel auf neue Themen eingehen und behältst dennoch den Überblick.
  • Auch in hektischen Zeiten bewahrst du einen kühlen Kopf.
  • Deine Hands-On-Mentalität hilft dir dabei, Themen eigenständig voranzutreiben.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
  • Energie- und / oder betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind ein Plus – aber kein Muss. Wichtiger sind uns Interesse, Flexibilität, Engagement und dein individuelles Potential.

    WIR BIETEN DIR

  • Zukunftssicherheit
  • Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen.

  • Individuelle (hybride) Arbeitsmodelle
  • Hohe Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit) und eine großzügige Regelung für mobiles Arbeiten..

  • Persönliche und fachliche Entwicklung
  • Fundiertes Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung - bei gleichzeitig flachen Hierarchien.

  • Ein tolles Team
  • Buntgemischte Mannschaft aus jungen und erfahrenen Berater

  • innen mit kooperativer Arbeitskultur, wertschätzender Atmosphäre, gemeinsame Grillrunden oder Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit.
  • Umfangreiche Vorsorge
  • Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung - rund um die Uhr und auch privat.

  • Mobilität und Arbeitsmittel
  • Möglichkeit eines Firmenwagens sowie Fahrradleasings, Firmenhandys sind vollumfänglich für den privaten Gebrauch nutzbar.

  • Verkehrsgünstiger Standort
  • Nur wenige Gehminuten bis zur ÖPNV-Haltestelle - und auch für Autofahrer ist die Anfahrt dank kostenfreier Parkplätze stressfrei.

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    Customer Support Manager • Dresden, Bamberger Straße, Deutschland