Senior Team Leader - Field Service (m / w / d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg

• innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist
• innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Team Leader - Field Service (m / w / d)

ab sofort und in Vollzeit in Germersheim oder Pfungstadt.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 140 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Fachliche Führung und Koordination eines Team im technischen Außendienst von ca. 10 Kolleg

Mitwirkung bei der Ausbildung, dem Wissensaufbau und -management sowie dem Know-How-Transfer im Fachgebiet

Überwachung und Umsetzung der Serviceerbringung, Sicherstellung der Service Level sowie Optimierung von Prozessen

Durchführung der betrieblichen Planung und Mitwirkung aller Vor-Ort-Aktivitäten und deren Kontrolle

Sicherstellung von Projektzielen und Prozessabläufen

Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentraler Ansprechpartner für Kunden, Nutzer

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld

Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

Sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke

ITIL Foundation Zertifizierung

Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil

Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B