Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)shoob.de • Aachen, Nordrhein-Westfalen, DE
Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m / w / d)
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Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungErfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation) Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und / oder Fertigungstechnik Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD / CAM) sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware Mindestens1 Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung / im IT Support auf 2nd Level Support Ebene Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten Reisebereitschaft zwischen 20-30% Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken wie z.B. monetäre Anreize (z.B. Verpflegung) wie z.B. Fortbildungsmöglichkeiten, die Unternehmens- und Teamkultur und sonstiges, was Ihr Unternehmen für Bewerber innen ansprechend macht
Einleitung
Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.
Aufgaben
- 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden
Profil
Vorteile
Beschreiben Sie in mehr als 3 Bulletpoints die von Ihrer Firma gebotenen Benefits
Kontaktinformationen
shoob.de
Rainer Albath
Schillerstraße 16
70839 Gerlingen
Tel. 07156 / 17461-0 (Mo.- Fr. 9 : 00 – 15 : 30h)
kontakt@shoob.de
www.shoob.de
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Techniker Mwd • Aachen, Nordrhein-Westfalen, DE
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