Einleitung
Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.
Aufgaben
- 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden
Profil
Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und / oder FertigungstechnikVerständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD / CAM)sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux BetriebssystemenGute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC HardwareMindestens1 Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung / im IT Support auf 2nd Level Support EbeneKenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPNStrukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeitenReisebereitschaft zwischen 20-30%Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und SchriftWünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um DatenbankenVorteile
Beschreiben Sie in mehr als 3 Bulletpoints die von Ihrer Firma gebotenen Benefits
wie z.B. monetäre Anreize (z.B. Verpflegung)wie z.B. Fortbildungsmöglichkeiten,die Unternehmens- und Teamkulturund sonstiges, was Ihr Unternehmen für Bewerberinnen ansprechend machtKontaktinformationen
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Rainer Albath
Schillerstraße 16
70839 Gerlingen
Tel. 07156 / 17461-0 (Mo.- Fr. 9 : 00 – 15 : 30h)
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