DevOps & Platform Engineer (w / m / d) 80 % - 100 %

Bist du bereit, als DevOps & Platform Engineer bei smao in die Zukunft des Kundenservices einzutauchen?

Wir sind ein kleines, innovatives Team, das mit unserer SaaS-Plattform den telefonischen First-Level-Support revolutioniert. Unsere Mission ist es, Unternehmen durch unsere KI-Lösungen zu unterstützen, ihre Kundenkommunikation effizienter und automatisierter zu gestalten.

Als DevOps & Platform Engineer sorgst du dafür, dass unsere Cloud-Infrastruktur hochverfügbar und skalierbar bleibt, und errichtest zuverlässige, automatisierte Deployment-Pipelines.'

Du modellierst und verwaltest unsere Infrastruktur, richtest umfassende Überwachungs- und Alarmierungsmechanismen ein und kümmerst dich um die reibungslose Anbindung externer Systeme.

Dabei arbeitest du eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um neue Features schnell und sicher in Betrieb zu nehmen.

Aufgaben

• Betreuung und Skalierung der Linux-Serverlandschaft (Debian / Ubuntu)
• Containerisierung und Betrieb unserer Services mittels Docker und Kubernetes
• Entwicklung und Pflege von GitLab CI / CD-Pipelines
• Integration automatisierter Code-Qualitäts- und Security-Tests (SonarQube, Snyk)
• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten (z.B. Automatisierung via Ansible, Loadbalancing mit Cloudflare)
• Sicherstellung der grundlegenden Security und kontinuierlichen Härtung unserer Server

Qualifikation

Benefits

Die smao GmbH entwickelt und betreibt die SaaS-Plattform smao, die sich auf die Automatisierung des telefonischen First-Level-Supports spezialisiert.

Mit KI-gestützten Telefonassistenten hilft smao Unternehmen, eingehende Anrufe effizient zu bearbeiten, häufige Anfragen automatisch zu beantworten und komplexe Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende CRM-, Ticketing- und Wissensmanagement-Systeme und arbeitet mit führenden Tools wie PagerDuty, Confluence, Pipedrive, TANSS, HubSpot, Meetergo und vielen weiteren. Dadurch wird der telefonische Kundenservice schneller, effizienter und skalierbarer – rund um die Uhr.