Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

IT Servicedesk Spezialist (m / w / d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGBonn, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 21 Tagen

Anstellungsart

Remote

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du hast Freude daran, mit Nutzern zu kommunizieren und technische Probleme zügig und effektiv zu lösen?

Dann suchen wir genau Dich als IT Servicedesk Spezialist!

Bei einem unserer renommierten Kunden in Bonn eröffnet sich diese spannende Möglichkeit in der Direktvermittlung.

Wenn Du Interesse an dieser aufregenden Karrierechance hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anfragen und Support-Tickets, sowohl

telefonisch als auch per E-Mail oder über das Ticket-System.

Unterstütze unsere Nutzer bei der Installation und Konfiguration von Software sowie

Hardware.

Analysiere und behebe IT-Probleme selbstständig oder in Kooperation mit anderen IT-

Spezialisten.

Arbeite eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Herausforderungen zu

lösen und Projekte voranzubringen.

Informiere die Endanwender und pflege eine serviceorientierte Kommunikation als

Gesicht der IT.

Erstelle und aktualisiere Dokumentationen sowie FAQs für häufig auftretende Probleme

und deren Lösungen.

Überwache die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stelle eine hohe

Servicequalität sicher.

Teile Deine Ideen zur Optimierung unserer IT-Servicedesk-Prozesse und setze diese in

die Tat um.

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m / w / d)

für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste Berufserfahrung im IT-Support, bevorzugt im Servicedesk oder Helpdesk,

idealerweise in einem agilen Umfeld.

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory und vorzugsweise

O365.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Fähigkeit, technische

Themen auf Deutsch verständlich zu erklären, sowie gute Englischkenntnisse.

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, mit Freude daran, IT-Probleme zu lösen.

Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen

Situationen den Überblick zu bewahren.

Teamgeist und die Bereitschaft, in einem dynamischen Team mit offenem Mindset zu

arbeiten.

Deine Benefits

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen und inspirierenden Arbeitsumfeld

mit viel Raum zur Umsetzung eigener Ideen.

Mitarbeit an zukunftsweisenden Technologieprojekten.

Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernzeit zwischen 9.00 Uhr und 14.00 Uhr.

30,5 Urlaubstage pro Jahr.

Individuelle Fortbildungsangebote für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Ein motiviertes Team und regelmäßige Mitarbeiterevents.

Massageangebote direkt am Arbeitsplatz.

Vergünstigtes E-Bike-Leasing.

Gemütliche Pausenräume mit kostenfreien Getränken wie Kaffee, Wasser und Tee.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .

Dein Kontakt

Herr Malte Brühl

[email protected]

DIS AG

Information Technology

Habsburgerring 2

50674 Köln

Telefon +49 221 / 2773500