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Service Desk Agent (m / w / d)

DIS AGBrühl, DE

Vor 19 Tagen

Stellenbeschreibung

Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m / w / d) für die Position Service Desk Agent , die das Team in Brühl verstärken wird.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Aufgaben

Verteilen von Software über Microsoft Endpoint Management (MECM) zur effizienten Installation und Verwaltung von Anwendungen
Verwalten und Rücknahme von Client-Hardware im Rahmen des Assetmanagements

Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von internen IT-Prozessen

Eigenständiges Beheben von einfachen bis mittelschweren Störungen, beispielsweise über Fernzugriff, sowie Voranalysieren von komplexeren Anfragen

Sicherstellen einer zeitnahen Störungsbehebung gemäß den vereinbarten SLAs und Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an die zuständigen Fachbereiche

Vergabe und Entzug von Benutzerzugängen und Rechten, unter anderem bei Neueintritten und Austritten (On- und Offboarding)

Erfassen und Klassifizieren eingehender Probleme und Anfragen inklusive der notwendigen Hintergrundinformationen

Annahme von Störungen, Änderungswünschen und Fragen der Nutzenden als erste Anlaufstelle

Dein Profil

Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level Support

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Eigenverantwortliches und zuverlässiges Arbeiten mit einer strukturierten und engagierten Herangehensweise

Bereitschaft zu reisen, je nach Bedarf und Einsatzort

Fundiertes Wissen im Bereich Windows 10 und 11, mobile Endgeräte (iOS, Android), sowie gängiger Hardware wie Notebooks, PCs und Workstations

Sicherer Umgang mit Azure AD und Kenntnisse in ITIL (Foundation, IT Service Management)

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein vergleichbarer technischer Hintergrund

Verständnis für IT-Sicherheit und Datenschutzthemen

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Französischkenntnisse sind ein Plus und können von Vorteil sein

Deine Benefits

Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung

Zuschüsse für Sport- und Gesundheitsangebote über EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung im Alter

Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur fachlichen Entwicklung

Vergünstigtes Deutschlandticket für eine kostengünstige Anfahrt

JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität

Beratung und Vorsorge durch einen Betriebsarzt

Zahlreiche Rabatte und exklusive Angebote beim Kauf von Markenprodukten sowie bei Events und Kulturveranstaltungen über Incent Corporate Services und Ticketsprinter

Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Kiana Kanani

[email protected]

DIS AG

Information Technology

Habsburgerring 2

50674 Köln

Telefon+49 0221 / 2773500