2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Ihre Aufgaben :
- Aufrechterhaltung und Optimieren des Infrastrukturbetriebs
- Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den SLA-Metriken
- Optimieren von Cloud-Diensten
- Schutz von Unternehmensnetzwerken vor internen und externen Angriffen
- Verwaltung der Kommunikationskanäle (Internet, IPsec, VPN, Telefon- und Mobiltelefonsysteme usw.)
- Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets
- Koordinierung von 3rd-Level-Tickets mit externen Lösungspartnern
- Datenbankadministration
Ihr Profil :
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w / m / d) bzw. vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossenes Informatik-Studium
- Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support
- Erste Erfahrung im Bereich IT-Security
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client / Server), Netzwerk- und HyperV-Technologien, Datenbanken (MS-SQL), Exchange-Umgebung, Microsoft Azure, Microsoft M365 E5
- Grundkenntnisse im IT-Servicemanagement und erste Anwendungserfahrungen in JIRA-Servicemanagement, Confluence und DocuSnap
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot :
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entschei dungswegen in einem Familienunternehmen
- Ein motiviertes, kompetentes Team mit gutem Arbeitsklima
- Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm
- Umfangreiche Weiterbildung und Förderung mit hohem persönlichem Freiraum
2nd Level IT Support Mitarbeiter (m/f/d)
Du brennst für IT und exzellenten Kundenservice? Werde Teil unseres Teams in Lüdenscheid und unterstütze unsere Mitarbeiter als 2nd Level Support. Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support. Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eye...
IT-Support-Techniker – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Unterstütze bei der Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit in unserem Unternehmen sowie bei weiteren IT-Projekten. Unterstütze bei der Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit in unserem Unternehmen sowie bei weiteren IT-Projekten. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Als einer d...
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) - 2nd Level Support
Einleitung WE make IT better! IT-Beratung und IT Betreuung basieren vor allem auf Expertise, Erfahrung und Vertrauen. In einem gemeinsamen Gespräch können wir miteinander erörtern was dir Freude macht, wo du deine Stärken siehst und wie wir diese mit unserem fachlichen Bedarf ideal verbinden und sch...
Technischer 2nd Level Support Spezialist (m/w/d)
Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse und Lösung von technischen Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden. Wir suchen einen engagierten Technischen 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In deiner Funktion als Technischer 2nd Level Support Spezia...
Werkstudent Kundendienst 3rd / 2nd Level Support im Kundenkontaktcenter (m/w/d)
Sie arbeiten maximal 20 h / Woche, in der vorlesungsfreier Zeit ist es möglich, bis zu 40 h / Woche zu arbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist gegeben. Die Grundkenntnisse lernen Sie im 1st Level, danach wechseln Sie in das 3rd oder 2nd Level. Nach erfolgreicher Einarbeitung kann auch gerne...
IT-Supporter Inhouse – 1st und 2nd Level (gn) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Primäre Ansprechperson für KollegInnen der medavis Gruppe zu IT-Fragen (1st und 2nd Level Support). Tage Urlaub zum Einstieg, dauerhaft Extra-Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit. Deployment von Software auf Notebooks, IT-Einrichtungen beim On- und Offboarding von KollegI...
IT-Supporter (m/w/d) 2nd-Level
IT-Supporter (m/w/d) 2nd-Level. Qualität um Ihrer selbst willen“ ist die Maxime, die wir mit unseren anspruchsvollen Kunden teilen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon über 1. Bearbeitung der Level 2-Störungs- und Problemtickets und Serviceanfragen. ...
Anwendungsbetreuung - It-support 2nd Level
In der Rolle des Mitarbeiters im IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst. Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail. Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in ...
IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level
IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level. Abwicklung von Serviceanfragen, beispielsweise im Zusammenhang mit Mitarbeiterwechseln und Beschaffung von Ausstattung (Service Request Management). Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Bedarf. Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice. ...
Inhouse 1st Level Support, Mitarbeiter SAP
Unter Nutzung Ihrer Kenntnisse sowie der Wissensdatenbank bearbeiten Sie Tickets im 1st Level eigenständig, bei Bedarf ziehen Sie die nächste Supportebene hinzu und leiten die Tickets an die Ansprechpartner im 2nd Level-Support weiter. Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind...