Management Support

Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine / n Mitarbeiter

• in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m / w / d) Ihre Aufgaben
• Sie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Räumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
• Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
• Darüber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch (Hotline) sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
• Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit ein Ihr Profil
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
• Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Eine gute Gesprächsführung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählen zu Ihren Stärken
• Sie sind teamfähig und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verständnis für IT-Anwendungen
• Sie haben Interesse an den Arbeitsabläufen in einer Bibliothek
• Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks-Management-Software bzw. Organisationsabläufen in öffentlichen Bibliotheken Wir bieten Ihnen
• Einen innovativen Arbeitsplatz an einem attraktiven Arbeitsort
• Flache Hierarchien in einem teamorientierten Umfeld
• Freiraum für Kreativität
• Attraktive, leistungsbezogene Vergütung bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance (Home-Office, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten)
• Heiß- und Kaltgetränke frei
• Firmenhandy
• Benefits : Wellpass, Firmenevents, Weiterbildungsmöglichkeiten Finden sich Übereinstimmungen in Ihrem Profil und Ihren Anforderungen an uns? Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an : datronicsoft IT-Systems GmbH & Co KG Frau Winter Pröllstr.