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Customer Support Manager - Members (B2C) (m / w / d)

Customer Support Manager - Members (B2C) (m / w / d)

eGymMunich, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer

  • innen ist. Der Umgang mit Kund
  • innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches die EGYM-internen Awards “Super Squad” und “Most Charismatic Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Members (B2C) (m / w / d) für unser Operations Team in München!
  • Du bist verantwortlich für die  Mitglieder
  • innen-Verwaltung (EGYM Wellpass-Nutzer
  • innen) und  Datenbankpflege mit unseren CRM-Systemen (Salesforces und internes Verwaltungstool)
  • Du hast Spaß an der  Mitglieder
  • innen-Betreuung (EGYM Wellpass-Nutzer
  • innen) per Telefon und E-Mail
  • Du überzeugst mit Deiner Kommunikationsstärke  und steigerst so die Zufriedenheit unserer Mitglieder
  • innen
  • Du übernimmst proaktiv Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts
  • Du hast stets ein Auge für Details und bringst Optimierungsvorschläge ein, um unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten und somit die Zufriedenheit  unserer  Nutzer
  • innen zu gewährleisten

Dein Fitness Level

  • Du hast eine abgeschlossene  kaufmännische Ausbildung  (z. B. Büromanagement) oder Vergleichbares
  • Du verfügst über erste Erfahrung in den Bereichen  Kundensupport und Verwaltung
  • Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du besitzt eine sehr hohe Problemlösekompetenz sowie starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
  • Du hast großes Interesse und Verständnis für  Gesundheit s - und  Digitalthemen
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch  fließend in Wort und Schrift

    • Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

  • Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich unter 2 Tagen
  • Du bist in der Lage Mitglieder
  • innen-Anfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen
  • Du beherrschst unsere  CRM-Systeme und bist geübt im täglichen Umgang damit
  • Du bringst fortlaufend  Ideen zur Verbesserung unserer Tools und Prozessabläufe ein
  • Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zum Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit  geschätzt

    • Unser Trainingsequipment

  • Trainiere mit  EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
  • Profitiere von viel Flexibilität, hybridem Arbeiten  (Home Office-Möglichkeit), 30 Tagen Urlaub , sowie unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge für eine gute Work-Life-Balance
  • Komm in ein Team mit viel Enthusiasmus, Ideen, Spaß an der Arbeit und diversen Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Lebe unsere Du-Kultur, arbeite auf Augenhöhe, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Nutze am Standort München kostenlos  unser inhouse Fitnessstudio  mit allen EGYM Geräten und arbeite in einem hochmodernen Office mit Social- & Cooking Area (Wasser, Kaffee und Tee for free sorgen für den schnellen Energiekick)
  • Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte Dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
  • Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote , von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem  Benefitportal