Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) Berlin

Für uns ist Bildung und Service für unsere Studenten und Kunden das A und O : Durch unsere hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Angebote setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.

Wir von Mentorium stellen weitere Mitarbeiter (m / w / d) für unsere telefonische und schriftliche Kundenbetreuung ab sofort ein.

Durch eine umfangreiche Einarbeitung eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger, Call Center MA, Mitarbeiter aus dem Bereich der Hotellerie uvm.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir weitere Verstärkung für unseren Kundenservice (Mission ControlTeam).

Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team?

Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen und jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer ServiceAgent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung?

Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei uns herzlich willkommen!

Aufgaben

• Du betreust gerne Kunden am Telefon oder per Mail?
• Du liebst Abwechslung in Deiner Tätigkeit?
• Dann werde als unser Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und jungen Studenten
• Helfe unseren jungen Kunden (Studenten) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen.
• Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.
• Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten
• Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch sowie schriftlich und überwachst die Projektbuchungen
• Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
• Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einerkompetenten Antwort zusammen.
• Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.

Qualifikation

Benefits

Krisensicherer Arbeitsplatz

Gesundheitsangebote

Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben

Zuverlässiges Schichtsystem

kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten ->

Cappuccino, Latte Macchiato uvm.

Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote

Homeoffice nach Absprache möglich

Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen

Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld

Eine intensive Einarbeitungsphase

Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich

Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus

Modernste Büro- und IT-Ausstattung

Festanstellung und attraktive Bezahlung

Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar

Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen

Mitarbeitervergünstigungen

Einzigartige Team-Events

Sehr gute Verkehrsanbindung

Sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben.

Arbeitsort : Berlin