Customer Service Representative (m / w / d)

MKS Instruments ist ein weltweit führender Anbieter von Instrumenten, Subsystemen und Prozesssteuerungen zum Messen, Überwachen und Analysieren kritischer Parameter in hochentwickelten Produktionsprozessen. Am Standort Darmstadt befindet sich die europäische Vertriebszentrale der zur Photonics Solutions Division von MKS zählenden Marken Newport, Spectra-Physics und Ophir. Unsere Produkte und Lösungen werden seit mehr als 50 Jahren erfolgreich in allen innovativen Photonik- und Positioniertechnikanwendungen eingesetzt und erweitern das Leistungsspektrum und die Produktivität unserer Kunden aus den Bereichen Life & Health Science, Laser Machining, Halbleiterfertigung, Metrologie, Elektronikfertigung und vielen mehr.

MKS in Darmstadt stellt ein :

Customer Service Representative (m / w / d)

Referenznummer : R12666

In Ihrer Rolle als Customer Service Representative (m / w / d) sind Sie Teil unseres Customer Service Teams und für die lückenlose Auftragsabwicklung zuständig, von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Rechnungstellung, inklusive Dokumentation. Dabei stellen Sie stets die Anforderungen des Kunden in den Fokus. Wenn Sie an einer abwechslungsreichen und vielseitigen Tätigkeit interessiert sind und Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ihr Engagement in ein starkes Team einbrigen wollen, freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Ihre Verantwortung

• Eingabe von Kundenaufträgen in unser SAP ERP System
• Proaktive Terminüberwachung der Kundenaufträge und Werksbestellungen
• Erstellen von Lieferungen und Rechnungen
• Pflege von Lieferantenportalen
• Erstellen von Angeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Reparaturfällen
• Erstellen von Gutschriften bei Rücksendungen von Kunden
• Auskunft bei Anfragen zu Rechnungen, Gutschriften und Aufträgen gegenüber Kunden und Lieferanten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder Berufserfahrung im Bereich Auftragssachbearbeitung
• Kommunikationsstärke in englischer und deutscher Sprache
• Wir erwarten eine zielstrebige Servicepersönlichkeit mit Freude im Umgang mit Kunden und systematischer sowie selbständiger Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem, idealerweise SAP
• Erfahrung in der Bearbeitung von Exporten
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Teamfähigkeit und Engagement runden Ihr Profil ab
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Geregelte Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Ein attraktives Gehalt mit zusätzlicher Unterstützung zur Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gute Bahn- und Verkehrsanbindung
• Möglichkeit des hybriden Arbeitens aus dem Homeoffice

Globally, our policy is to recruit individuals from wide and diverse backgrounds. However, certain positions require access to controlled goods and technologies subject to the International Traffic in Arms Regulations (ITAR) or Export Administration Regulations (EAR). Applicants for these positions may need to be "U.S. persons." "U.S. persons" are generally defined as U.S. citizens, noncitizen nationals, lawful permanent residents (or, green card holders), individuals granted asylum, and individuals admitted as refugees.

MKS Instruments, Inc. and its affiliates and subsidiaries ("MKS") is an affirmative action and equal opportunity employer : diverse candidates are encouraged to apply. We win as a team and are committed to recruiting and hiring qualified applicants regardless of race, color, national origin, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), religion, age, ancestry, physical or mental disability or handicap, marital status, membership in the uniformed services, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, or any other category protected by applicable law. Hiring decisions are based on merit, qualifications and business needs. We conduct background checks and drug screens, in accordance with applicable law and company policies. MKS is generally only hiring candidates who reside in states where we are registered to do business.

MKS is committed to working with and providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation during the application or interview process due to a disability, please contact us at : [email protected].

If applying for a specific job, please include the requisition number (ex : R12666), the title and location of the role.