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Helpdesk Agent (m / w / d)

SanData EDV-Systemhaus GmbHNürnberg

Vor 23 Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
Hardware-Installation / -Tausch
Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
Fehleranalyse und Lösungssuchen
Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen

Dein Profil

mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk

fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware

Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

Grundlegende Netzwerkkenntnisse

ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

Schnelle Auffassungsgabe

Teamfähigkeit

fließend Deutsch in Wort und Schrift

Mwd • Nürnberg