Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
Hardware-Installation / -Tausch
Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
Fehleranalyse und Lösungssuchen
Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen
Dein Profil
mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware
Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)