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Helpdesk Agent (m / w / d)

Helpdesk Agent (m / w / d)

SanData EDV-Systemhaus GmbHNürnberg
Vor 20 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
  • IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
  • Hardware-Installation / -Tausch
  • Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
  • Fehleranalyse und Lösungssuchen
  • Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen

Dein Profil

  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
  • fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware
  • Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit
  • fließend Deutsch in Wort und Schrift
  • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mwd • Nürnberg