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IT-Support Analyst (m / w / d)

COMPASS GROUPEschborn, DE

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Als IT Support Analyst (m / w / d) wirst du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und Anfragen. Du wirst eng mit unseren internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kunden zufrieden sind #OneCompass

Was wir Dir bieten

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf mobiles arbeiten
Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
Ein Umfeld, in dem Du neue Ideen mit einbringen kannst
Kurze Entscheidungswege
Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
Eigenes Betriebsrestaurant

Deine Aufgaben

Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory (AD) und Office 365

Verwaltung von iPhones und anderen mobilen Endgeräten und den dazugehörigen Managementsystemen (Intune, ABM)

Erfassung und Bearbeitung von komplexen und zeitkritischen Anfragen im Ticketsystem sowie Dokumentation der Lösungen

Ansprechpartner : in und Schnittstelle zwischen 1st und 2nd Level Team

Umsetzung der definierten ITIL-Prozesse im ITSM (Ticketsystem)

Client-Hardware-Fulfillment

Mitarbeit an internen Projekten im Zuge der Digitalisierungsstrategie

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Office365 und iOS-Geräten

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (TopDesk) und im User Support

ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil

Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken bei komplexen Problemen

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über die Compass Group

Mit Standorten in rund 45 Ländern sind wir eines der größten Dienstleistungsunternehmen der Welt und die Nummer 1 im Catering. Unsere Leidenschaft ist Food, doch darüber hinaus ist die Compass Group führender Anbieter von Facility-Management-Serviceleistungen. 14.500 Mitarbeitende in Deutschland aus rund 127 Nationalitäten und 550.000 Menschen weltweit geben tagtäglich ihr Bestes, um unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Mit unserem Onboarding-Programm, unseren flachen Hierarchien und vielfältigen Karrierewegen national und international lebt man sich schnell bei uns ein und kann sich individuell weiterbilden und weiterentwickeln. Unser Umgang mit- und untereinander ist von Fairness und Respekt geprägt.