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Service Engineer (m / w / d)

Sysfacts AGCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Remote

Stellenbeschreibung

Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und bist ein IT-affines Organisationstalent? Dann werde Teil von Sysfacts! Seit 2019 entwickeln wir innovative IT-Lösungen, die weit über die klassischen Systemhausansätze hinausgehen. Mit unserer digitalen Betriebsplattform sorgen wir für effiziente IT-Prozesse und bieten Unternehmen die Freiheit, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Als Service Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. In enger Zusammenarbeit mit internen IT-Verantwortlichen unserer Kunden betreust du ihre Anliegen und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal in ihren Betrieb integriert werden. Wenn du gerne im Austausch mit IT-Profis stehst und dabei helfen möchtest, reibungslose IT-Betriebe zu gewährleisten, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Betriebsplattform , manchmal aber auch darüber hinaus! ;)
Du stellst sicher, dass unsere Lösungen reibungslos in den Betrieb der Kunden integriert werden – vor Ort oder auf unserer Cloud Plattform.
In enger Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams der Kunden optimierst du ihren IT-Betrieb und findest Lösungen für technische Herausforderungen .
Du überwachst die Serviceprozesse , optimierst diese kontinuierlich und arbeitest eng mit unserem internen Entwicklungsteam zusammen.

Qualifikation

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder du bist ein IT-begeisterter Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundendienst.

Idealerweise bringst du Erfahrung im IT-Service Management mit, besonders im Bereich Telekommunikation, Cloud-Lösungen oder Application Management.

Du hast Lust auf Problemlösung , kannst technische Themen verständlich erklären und pflegst gerne den direkten Kontakt zu Kunden .

Du arbeitest strukturiert , bist kommunikativ und liebst es, Herausforderungen mit den internen IT-Experten unserer Kunden zu meistern.

Benefits

Wir sind die Manufaktur unter den Technologieunternehmen – ohne großen Overhead, sondern mit echtem partnerschaftlichem Miteinander .

Selbstverständlich bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt sowie erfolgsbasierte Bonuszahlungen , die aufgrund fairer, messbarer Ziele vereinbart werden.

Dank einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung kannst du bei uns Job und Privatleben optimal miteinander verbinden.

Dein Job wird niemals langweilig – versprochen! Wir arbeiten im Themenumfeld Digitalisierung und entsprechend kommen ständig neue Topics und Technologien auf uns zu.

Wir treffen uns als Team auch außerhalb der Arbeitszeiten mal auf ein gemeinsames Essen oder einen gemütlichen Cocktail-Abend – allerdings völlig freiwillig und ohne erzwungene Team-Building-Maßnahmen. Auch hier setzen wir darauf, dass jeder Einzelne sich im Rahmen seiner Persönlichkeit ausleben kann und niemand sich zu etwas gedrängt fühlt.

Wir sind Sysfacts – seit 2019 entwickeln wir smarte IT-Lösungen. Unser zentrales Produkt ist eine digitale Betriebsplattform, die den IT-Betrieb effizient und automatisiert gestaltet. Über unsere Plattform, die per App gesteuert wird, gehen wir weit über klassische Systemhauslösungen hinaus und eröffnen neue Wege im IT-Betrieb.

Ob über unsere Cloud oder als maßgeschneiderte Appliance vor Ort – wir schaffen Effizienz, damit Unternehmen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Ansatz challengt den klassischen Systemhausmarkt durch smarte, integrierte Lösungen, die IT-Prozesse optimieren und vereinfachen.

Unser Hauptentwicklungsstandort liegt im schönen Koblenz, an Rhein und Mosel. Hier entwickeln wir unsere Plattform entlang einer klar strukturierten Pipeline und treffen uns regelmäßig, um unsere Lösungen weiterzuentwickeln. Unser dezentral organisiertes Team arbeitet flexibel und effizient – immer auf der Suche nach der nächsten Innovation, die den Markt verändert.