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Leiter Kundendienst (m / w / d) – mit Standortverantwortung

Leiter Kundendienst (m / w / d) – mit Standortverantwortung

BECKER + PARTNER PartGGroßraum Leipzig
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Unser Mandant ist ein familiengeführtes Unternehmen, welches seit einigen Jahrzehnten mehrere Standorte im Full-Service für PKW, Transporter und LKW betreibt. Die sehr bekannte Marke mit Weltruf ist Türöffner und gleichzeitig Verpflichtung für alle Mitarbeiter. Im Zuge des Umbaus und der weiteren Verbesserung des Standortes südlich von Leipzig suchen wir Sie als empathischen und teambildenden

Leiter Kundendienst (m / w / d) – mit Standortverantwortung

Verantwortung übernehmen – Unternehmensentwicklung gestalten – unternehmerisch handeln

Leiter Kundendienst (m / w / d) – mit Standortverantwortung Ihre Aufgaben

  • Sie organisieren und steuern den Service Bereich des Standortes
  • Sie organisieren und steuern den Teile-Markt-Bereich des Standortes
  • Sie organisieren und steuern das Reklamations- und Beschwerdemanagement des Standortes
  • Sie organisieren und steuern die Personalauswahl, -führung und -förderung Ihrer Mitarbeiter
  • Sie sind verantwortlich für den Arbeits- und Umweltschutz sowie die Gewährleitung der Sicherheit am Standort
  • Sie sind verantwortlich für den kompletten Service-Prozess und die Qualitätssicherung im Kundenumfeld des Standortes mit Ihren 30 Mitarbeitern

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit hohem technischem Verständnis,
  • idealerweise bei Mercedes-Benz
  • Kfz-Meister mit betriebswirtschaftlicher Zusatzausbildung, beispielsweise Studium Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
  • Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und Teams
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
  • Erfahrung im Marketing, Performance Marketing
  • Erfahrung im eCommerce
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Veränderungsmanagement
  • Kenntnisse in der Bedarfs- & Bedürfnisanalyse

    • Perspektive / Angebot

  • Zukunftsorientiertes Familienunternehmen
  • Bekannte Marke mit Weltruf
  • Eine Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Übliche Sozialleistungen, zusätzliche Mitarbeiterrabatte und Benefit Programm
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)