IT Service Desk Manager - Germany (w/m/d) am Standort Göttingen
Qioptiq, ein Excelitas Technologies Unternehmen, entwickelt und produziert optische Komponenten und Systeme, die in einer Vielzahl von Anwendungen und Märkten wie z.
B. Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Forschung, Entwicklung und der Halbleiterindustrie zum Einsatz kommen. Excelitas liefert innovative kundenorientierte Lösungen, welche die Anforderungen von OEM-Kunden in den Bereichen Beleuchtung, Detektion und anderer Hochleistungstechnologien erfüllen.
Zusammen beschäftigen wir mehr als 7.500 Mitarbeiter in Nordamerika, Europa und Asien und bedienen Kunden auf der ganzen Welt.
Leitung des Tagesgeschäfts eines deutschlandweiten Servicedesk-Teams, um eine effiziente Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen sicherzustellen.
Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.
- Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien und Verfahren, die die Effizienz und Effektivität des Service Desks steigern.
- Förderung einer starken und kontinuierlichen Kommunikation mit dem lokalen und internationalen IT-Management Management, mit regelmäßig umfassenden Updates zu allen IT-bezogenen Angelegenheiten
- Durchführung von IT-Business-Relationship-Management-Aufgaben (BRM) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Geschäftspartnern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat sowie der Personal- und Rechtsabteilung
- Begleitung von Personalgesprächen und Planung der Mitarbeiterentwicklung
- Integration und Erweiterungen von neuen Firmenstrukturen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Service-Desk- oder technischen Support-Funktion, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition in einem multinationalen Unternehmen
- Ausgeprägtes Verständnis für IT-Support-Prozesse und ITSM-Software
- Profunde Führungsqualitäten und Fähigkeiten im Personalmanagement
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und entsprechendes Organisationsvermögen
- Erfahrung in der Verwaltung von Budgets und IT-Ressourcen
- Kenntnisse über aktuelle Produkte, Standards, Technologien und Methoden
- Zertifizierung in ITIL mit einem einhergehenden Verständnis in Sachen IT-Servicemanagement
- sehr gute Englisch - Kenntnisse in Word uns Schrift
Bei Excelitas bieten wir eine Kombination aus Grund- und flexiblen Vergütungen an, die sich an allen unseren weltweiten Standorten unterscheiden.
Unser umfassendes Leistungspaket ist länderspezifisch, Sie können jedoch mit diesen Leistungen rechnen :
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Aktivitäten für das Wohlbefinden
- Firmenveranstaltungen und Vergünstigungen
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Peer-to-Peer-Anerkennungssystem und Anerkennung von Dienstleistungen
- Gemeinschaftsinitiative und karitative Spenden
- Richtlinien zur Förderung von Vielfalt und Integration
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Globales Mentoring-Programm
IT-Service Manager (m/w/d)
IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnitt...
Administrator IT-Service Desk (m/w/d)
Täglich vermitteln wir bundesweit hochqualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Office & Management, Finance, IT und Industrie. Administrator IT Service Desk (m/w/d). Sicherheit im Umgang mit einem Ticketsystem und der Ticketbearbeitung. Flexible Arbeitszeiten mit Mobile-Work-Option. ...
Manager Presales IT Security (m/w/d)
Application Security, DevSecOps, PenTesting, Cloud Security, SAP Security, Security Tools, Identity & Access Management, SIEM/SOC/SOAR, Notfallmanagement, ISMS, ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz) nachweisen. Du planst ganzheitliche IT-Sicherheits-Architekturen und -Maßnahmen und setzt diese um. Tags...
IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation. Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität. Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding). Eine IT-orientierte...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Du ...
Business Development Manager - FMCG/ Food Service - Germany
This vision is underpinned by our values of Responsibility, Ambition, Passion For Food & Teamwork. We have two Manufacturing Sites supported by shared services, with 500 people supporting our vision to become a transformed, future proofed, profitable €0. The role is based in Germany with travel ...
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)
In diesem Zusammenhang arbeitest Du eng mit den technischen Fachteams zusammen und vermittelst ein nachhaltiges Verständnis für Kundenanforderungen. IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). Folgende Standortzu...
Senior Manager IT Strategy
Du besitzt bereits einschlägige Berufserfahrung in der Beratung mit Fokus IT-Strategie, IT-Sourcing und/oder IT-Service Management. Denn wir glauben an Mitarbeiter:innen, die etwas erreichen wollen und mit Leidenschaft an ihrem fachlichen Schwerpunkt und ihrer persönlichen Weiterentwicklung arbeiten...
IT Service Manager (m/w/d) für Laboranwendungen
Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio . Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten. IT Service Manager (m/w/d) für Laboranwendungen. Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen (Incident, Service Request). ...
Project Manager, Recovery/EHS, Risk Ops & Resilience (ROR) - Disaster Recovery & Investigations (DRI)
This role will be a key part of the DRI team within Amazon Global Realty, providing both tactical and strategic support with a focus on implementing and executing processes, protocols and programs across WW Operations. Your expertise is in process and program management within an operational environ...