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Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m / w / d), Dormagen •IP

Jobactive GmbHDormagen, de

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m / w / d), Dormagen

IP JETZT BEWERBEN

Für unseren Kunden der Industriedienstleistung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m / w / d) am Standort Dormagen.

Was wir bieten :

Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m / w / d)

Persönliche und zuverlässige Betreuung und Beratung

Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess

Befristung auf 18 Monate

Ihre Aufgaben :

Assistenz der Betriebsleitung und Abteilungsleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Kundencenters und Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sowie die Weiterentwicklung der jeweiligen Bereiche

Teamkoordination, Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben und Übernahme von Aufgaben, um Engpässe zu vermeiden

Aktive Beteiligung am Tagesgeschäft : Aufbereitung interner Kennzahlen und Erstellung von Kundenauswertungen, sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen

Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Zutrittsmanagement im gesamten Angebots- und Abrechnungsprozess in Zusammenarbeit mit dem Team

Optimierung der Kundenprozesse in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Vertriebsinnendienst sowie der Betriebs- und Abteilungsleitung

Aktive Überwachung der Produktivität des Kundencenters

Mitwirkung an Projekten

Ihr Profil :

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung wünschenswert

Erfahrung im Servicebereich sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Bearbeitung von Reklamationen und Tickets von Vorteil

Kommunikationssichere Englischkenntnisse

Selbstständiges, gut organisiertes Arbeiten und schnelle Erfassung komplexer Sachverhalte

Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und ein Talent für das Delegieren von Aufgaben

Kommunikationsstarker Teamplayer

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

STELLENDETAILS

EINSATZORT 41540 Dormagen

Nordrhein-Westfalen

Deutschland

BRANCHE Sonstige

REFERENZNUMMER 29575598

KONTAKTDATEN

Jobactive GmbH

Frau Michèle Lüthge

Campusallee 2

51379 Leverkusen

49 214 8690 91 24

Michele.Luethge@jobactive

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