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Expert : in digitale Kundenlösungen B2C

LEWAugsburg

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Augsburg | befristet | Teilzeit (20 Std.)

Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Als Team Customer Experience & Data Analytics haben wir uns zum Ziel gesetzt, begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen. Hierfür legen wir unseren Fokus auf kontinuierliche Prozessoptimierungen, Automatisierungs- sowie Digitalisierungsmöglichkeiten und Analysen unserer (Kunden-)Daten. In deiner Funktion trägst du dazu bei, unsere Aktivtäten sowie Produkte noch stärker auf unsere Kund : innen und Interessent : innen auszurichten und die richtigen vertrieblichen Entscheidungen zu treffen.

Darum geht es konkret

Gemeinsam mit deinen Teamkolleg : innen treibst du den Ausbau unserer digitalen Lösungen im Bereich B2C, wie z. B. Customer Self Service Angebote, digitale Kommunikations- / Vertriebskanäle oder automatisierte Vertriebsprozesse, weiter voran
Hierfür analysierst du Prozesse sowie Kunden-Touchpoints, hinterfragst bestehende Abläufe und leitest daraus kunden- und vertriebsseitige Anforderungen ab
Dabei startest du mit MVPs (Minimum Viable Products), die du mit deinen Kolleg : innen und durch Testings sowie Kundenfeedback weiterentwickelst und zur Marktreife führst; darüber hinaus begleitest du deren IT-seitige Implementierung
Du behältst stets in allen Umsetzungsstufen den definierten Kosten- sowie Zeitrahmen im Blick und stimmst dich laufend mit deinen Stakeholdern aus Marketing, Produktmanagement, Kundenservice und IT ab

Das erwartet dich bei uns

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – für uns keine Frage. Bei LEW geht das. Wir bieten dir bspw. flexible Arbeitszeitmodell und die Option einen Teil deiner Arbeitszeit aus dem Home Office zu gestalten

Better together. Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam erfolgreicher sind

Lichtdurchflutete moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Beleuchtungsautomatik und Klimaanlage. Bei LEW geht das

Du willst auch nachhaltig mobil sein - wir bezuschussen dein neues E-Auto oder E-Bike

Das wünschen wir uns

Du hast dein Studium in der Tasche; alternativ bringst du eine Ausbildung mit Weiterqualifizierung mit

Außerdem hast du bereits erste Erfahrung mit digitaler Kundenkommunikation oder Prozessautomatisierung

Dir fällt es leicht, Anforderungen unserer Kund : innne in realisierbare Konzepte zu überführen und deine Kolleg : innen sowie Stakeholder davon zu begeistern

Du hast Spaß daran in crossfunktionalen Teams sowie mit agilen Arbeitsweisen unterwegs zu sein; neue Herausforderungen siehst du dabei als Chance deine kreative und analytische Seite zu verwirklichen

Was darfst du darüber hinaus von uns erwarten? Hier erfährst du mehr über