Kundenbetreuer (m / w / d)

Wer wir sind :

Wir vereinbaren Bank & Umwelt. Mit Sitz im Herzen Nürnbergs und mehr als 350 Mitarbeitenden betreut die UmweltBank rund 149.000 private sowie gewerbliche Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland. Ob Holzhaus, Studentenwohnheim oder Solarpark – die UmweltBank hat in den vergangenen 25 Jahren über 25.000 Zukunftsprojekte gefördert. Dabei ist der Umweltschutz fest in unserer Satzung verankert und wir leben unsere ökologische und soziale Verantwortung auch abseits des Kerngeschäfts.

Kundenbetreuer (m / w / d)

UmweltBank AG

• Nürnberg
• Vollzeit
• Festanstellung
• Teilweise Homeoffice

Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m / w / d) aus :

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund : innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig

Als Kommunikationstalent bist du auch der : die erste Ansprechpartner : in für unsere privaten Kund : innen und Interessent : innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen

Du informierst unsere privaten Kund : innen und Interessent : innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen – ganz ohne Vertriebsziele

Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter

Du begleitest unsere Kund : innen im Umgang mit Online- und Mobile-Banking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten

Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft

Das bringst du mit :

Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld

Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung

Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit

Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft

Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse

Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps

Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr

Das bieten wir dir :

Kontakt :

Du fühlst dich angesprochen? Dann sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal.

Doch noch offene Fragen? Du erreichst deine Ansprechpartnerin Mara Walther unter karriere@umweltbank.de.

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