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Kundenberater für das Beratungszentrum • (m / w / d) in Güstrow

DRK Kreisverband Güstrow e.V.Güstrow, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

DRK Kreisverband Güstrow e.V.

Für die Arbeit in unserem DRK Kreisverband Güstrow e.V. suchen wir stets engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in vielen verschiedenen Bereichen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir folgende Stelle besetzen :

Überblick :

Kundenberater
m / w / d)
ab sofort / unbefristet
für 30 Std. / Woche (Mo-So, Schichtdienst)

Damit punkten wir :

29 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31.12.

Freiwillige Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Nutzung diverser Rabatte und Angebote mit unserem Vorteilsportal

Vergütung erfolgt in Anlehnung an TVöD

So sieht Ihr Arbeitstag bei uns aus :

Aktive Beratung am Telefon sowie Organisation bedarfsgerechter Hilfe einschl. direktem Hausnotruf

Telefonische Auskunftserteilung zu Terminen und Veranstaltungen

Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

Telefonische Vermittlung von Gesprächen an Fachberater

Datenrecherche, Ticketerstellung

Datenerfassung aller Sachverhalte (Anfragegründe, Angebote zur Bewältigung etc.) sowie Aktualisierung und Pflege von Bestandsdaten mit und in dem EDV-System sowie den zentralen Datenbanken

Verfolgung von Beratungsvorgängen

Damit begeistern Sie uns :

Gute EDV / PC-Kenntnisse (Word, Excel, Access) sowie flüssiger Umgang mit der Tastatur

Ausgeprägte Kontaktfähigkeit und Kundenorientierung

Interesse an Problemlösung

Fähigkeit in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme

Identifikation mit den Grundsätzen des DRK

Kontakt

Sie sind empathisch und erfüllen alle Voraussetzungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich bitte bevorzugt online über unsere Homepage und das Bewerbungsformular oder schriftlich an die Personalabteilung im DRK-Kreisverband Güstrow e. V., Hagemeisterstr. 5, 18273 Güstrow.

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns gerne an!

Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m / w / d).

Über uns

Das Deutsche Rote Kreuz, Kreisverband Güstrow e.V. ist eine nationale Hilfsgesellschaft und Spitzenverband der Wohlfahrtspflege im Landkreis Rostock. Mit ca. 900 Mitarbeitern ist der DRK Kreisverband Güstrow e.V. ein moderner sozialer Dienstleistungsverband mit einem großen Leistungsspektrum.