Mitarbeiter (m / w / d) Service Desk IT-Support

Die Diersch & Schröder GmbH & Co. KG ist 1920 in Bremen gegründet worden und hat sich vom Schmierstoff- und Mineralölhändler zu einem modernen Energie- und Chemieunternehmen mit bundesweit über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt. Damit gehört die DS-Firmengruppe zu den anerkannten und erfolgreichen mittelständischen Marktteilnehmern in Deutschland.

Im Zuge unserer weiteren Wachstumsstrategie suchen wir Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als

Mitarbeiter (m / w / d) Service Desk IT-Support

am Standort Bremen in Vollzeit

• Störungsanalyse und Behebung im Hard- und Softwarebereich
• Austausch und Installation von Hard- und Softwarekomponenten im Umfeld von Client-PC's, Notebooks, Druckern und sonstiger IT-Hardware
• Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie deren Personalisierung
• Mobile Device Management
• Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
• Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second-Level-Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen
• Einweisung von End-Usern
• Tätigkeiten auch an anderen Standorten innerhalb eines Arbeitstages möglich
• Mitwirkung bei der stetigen Optimierung unserer Support-Prozesse
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (gerne auch IT Quereinsteiger (m / w / d) mit guten IT-Kenntnissen)
• Erfahrung im IT-Support, Onsite-Support, Client-Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd-Level-Support
• Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten im Team
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu wirken
• Hohe Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit
• Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z. B. Notebooks, Desktop- und Mobile Devices, MS Windows etc.)
• Kenntnisse in Microsoft 365 (Installation und Grundeinrichtung etc.)
• Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
• Führerschein (Klasse B)
• Einen spannenden und herausfordernden Aufgabenbereich
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Umfangreiche Einarbeitung und Förderung der eigenen fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Corporate-Benefits Mitarbeiterangebote, z. B. Firmenfitness, Firmenfahrrad, Betriebliche Altersvorsorge
• Gutes Betriebsklima und eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents