Customer Success Manager (m/f/d)

Deine Tätigkeit

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Nimm neue Kunden an die Hand und schule sie auf der IamIP-Plattform, um einen reibungslosen und erfolgreichen Start zu gewährleisten.
• Entwickle und pflege starke Beziehungen zu einem Portfolio von zugewiesenen Kunden aus der wachsenden Kundenbasis von IamIP, während des gesamten Kundenlebenszykluses.
• Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden und biete maßgeschneiderte Lösungen an, die auf ihre Schwerpunkte abgestimmt sind.
• Stelle durch fortlaufenden Kontakt und proaktive Unterstützung sicher, dass deine Kunden den vollen Nutzen aus den IamIP-Produkten ziehen, um in ihrer Arbeit noch erfolgreicher zu sein.
• Stelle eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicher.

Dein Profil

• Eine positive und serviceorientierte Einstellung hat, mit einer "Hands-on"-Mentalität.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten besitzt, gerne mit allen Arten von Menschen interagiert - digital sowie persönlich - und proaktiv ist.
• Gut darin ist, verschiedene Aufgaben flexibel zu priorisieren und zu organisieren.
• Ein großartiger Teamplayer ist.
• Freude daran hat, Probleme für andere zu lösen.
• Hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Englisch besitzt, sowohl im Sprechen als auch im Schreiben; Schwedischkenntnisse oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung hat.

• Einen Universitätsabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen und/oder einem technologischen Bereich oder Ähnlichem hast.
• Ein Patentprofi, Patentanwalt, IP-Koordinator oder Ähnliches bist.

Warum wir?

• Starkes Mentorship – In deinen ersten Arbeitsmonaten wirst du einen persönlichen Mentor haben und durch einen sehr strukturierten und umfassenden Einarbeitungsprozess geführt.
• Flexible Arbeit – Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld.
• Mit uns wachsen – Du entwickelst dich weiter in einem schnelllebigen und dynamischen Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Feedback-Sitzungen und kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien – Du hast direkten Zugang zu einem aufgeschlossenen Management und kannst deine Ideen einbringen.
• Teamgeist – Wir helfen einander, lachen zusammen und haben gemeinsam Spaß.
• Vielfalt garantiert – Du wirst Teil eines ambitionierten multikulturellen Teams, das neuste Trends liebt und fest an Innovationen glaubt.
• Über den Tellerrand hinaus – Du baust ein breites Geschäftsnetzwerk und eine internationale Kunden- und Kollegenbasis auf.
• Mache einen Unterschied - Du kannst bestehende Prozesse, Arbeitsabläufe usw. beeinflussen und verbessern.
• Lebe Vielfalt - Du wirst kontinuierlich mit neuen Technologien, Produkten und Menschen in Kontakt kommen und arbeiten.
• Zugang zu besonderen Vorteilen – IamIP unterstützt deine Fitness mit einer Urban Sports Mitgliedschaft, gewährt dir Zugang zu den besonderen Angeboten von Corporate Benefits und stellt kostenloses Obst, Kaffee und Getränke zur Verfügung.

Über uns

Bei IamIP revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihr geistiges Eigentum mit unserer hochmodernen Patentverwaltungsplattform managen. Wir sind ein schnell wachsendes, dynamisches Unternehmen, das 2012 gegründet wurde und darauf spezialisiert ist, unseren Kunden dabei zu helfen, die komplexe Welt der Patente leicht und effizient zu navigieren. Unser Schwerpunkt liegt darauf, innovationsgetriebenen Unternehmen zu ermöglichen, ihre geistigen Eigentumsportfolios einfach zu überblicken und zu bewerten, die Konkurrenz zu beobachten und wertvolle strategische Einblicke zu gewinnen.
Wir sind ein hochmotiviertes, internationales, kommunikatives und spaßiges Team mit über 30 Mitarbeitern in Schweden, Deutschland und Polen.