Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m / w / d)

THE QVEST hideaway, eröffnet im Sommer 2014 ist ein privat geführtes Boutique Hotel mit einer Kombination aus historischer Architektur aus dem Jahre 1897 und exklusiven Design Klassikern. Sowohl aus den 1950er und 1960er Jahren, als auch zeitgenössischer Kunst. Das Gebäude, welches einst das historische Stadtarchiv der Stadt Köln war, beherbergt nun 34 Hotelzimmer. Alle Räumlichkeiten sind individuell ausgestattet, tragen aber eine erkennbare Handschrift, genauso wie unsere Veranstaltungsräume.

Anstellungsart : Vollzeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens ein Jahr Erfahrung an der Rezeption oder eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Sicherer Umgang mit modernen Hotelverwaltungssystemen
• Erfahrung in der Dienstplanerstellung und Schichtführung von Vorteil
• Kenntnisse im Team- oder Projektmanagement wünschenswert
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Souveränität und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Leidenschaft für exzellenten Service, Design und individuelle Gästeerlebnisse
• Der Anspruch, sich fachlich und persönlich innerhalb der gehobenen Hotellerie weiterzuentwickeln
• Abteilungsübergreifendes Denken sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Stilsichere Umgangsformen und hohe kommunikative Kompetenz
• Gepflegtes, stilvolles und gerne individuelles Erscheinungsbild
• Ein exklusives Arbeitsumfeld in einem renommierten Design Hotel
• Die Möglichkeit, Teil eines professionellen, herzlichen und qualitätsorientierten Teams zu sein
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für neue Ideen
• KVB-Jobticket sowie exzellente Verkehrsanbindung
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer anspruchsvollen Position auf hohem Serviceniveau
• Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Design-Hotel-Welt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Family-&-Friends-Raten in allen Design Hotels weltweit
• Geregelte Wochenendarbeit
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle, persönliche Betreuung
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Sicherstellung eines reibungslosen, professionellen Check-ins und Check-outs auf gehobenem Niveau
• Verantwortung für die Kassenführung während deiner jeweiligen Schicht
• Übernahme von Telefon-, Concierge- und Guest-Relation-Services
• Persönliche Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste sowie diskrete Erfüllung individueller Wünsche
• Annahme, Pflege und Koordination von Reservierungen
• Kontrolle und Bearbeitung von Kommissionsabrechnungen
• Erstellung, Pflege und Auswertung relevanter Statistiken
• Unterstützung der F&B-Abteilung im Frühstücksservice bei Bedarf
• Übernahme der Schichtführung sowie der Dienstplanerstellung in Abwesenheit der Empfangsleitung
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams im Einklang mit der Philosophie und Vision des Hauses