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IT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level

wu personal GmbHHannover, de

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für die Position als

IT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 5166

AUFGABEN

Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA´s)
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail bzw. Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
Softwarepflege und Patch Management

KENNTNISSE

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann / frau etc.) und zwei Jahre Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem

Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User Umgebungen)

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24 / 7)

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

Jutta Linti

49 89 2190952-78

jutta.linti@wu

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