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Customer Service Manager (m / w / x)

Travelcircus GmbHBerlin, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Übersicht

Du liebst Reisen und außergewöhnliche Hotels und bist bereit für eine neue Herausforderung? Möchtest Du Teil eines ambitionierten Teams in einem schnell wachsenden und international tätigen Unternehmen sein, das Dir attraktive Benefits und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Starte ab dem 01. Dezember Deine Karriere bei uns als :

Customer Service Manager (m / w / x)

Was Du bei uns machst

Travelcircus versteht sich als Reiseanbieter, der seinen Kundinnen und Kunden nicht nur außergewöhnliche Reiseerlebnisse, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice als echten Mehrwert bietet. Als Customer Service Manager (m / w / x) bist Du ein zentraler Teil dieses Versprechens. Du übernimmst die vollständige Betreuung unserer Kundinnen sowie Kunden und sorgst mit kompetenter Beratung, lösungsorientierter Unterstützung und persönlichem Service dafür, dass ihre Reiseerfahrung rundum gelingt.

Deine Verantwortung bei Travelcircus

Du bist für die kompetente Beratung am Telefon, per E-Mail und Chat verantwortlich
Die Bearbeitung aller Anfragen zu Produktberatungen sowie Buchungen übernimmst Du
Du kümmerst Dich zudem um Umbuchungen, Stornierungen und alle weiteren Anliegen, bei dem unsere Kund / innen Unterstützung suchen
Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du Deine Aufgaben eigenverantwortlich und hast dabei den notwendigen Freiraum sowie kulante Handlungsspielräume, um Anliegen bestmöglich zu bearbeiten

Das kannst Du von uns erwarten

PLANBARE ARBEITSZEITEN im Schichtsystem (Montag bis Freitag : 9 : 00-18 : 00 Uhr, Samstag & Sonntag : 10 : 00-18 : 00 Uhr)

ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events

TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings

OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern

PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio

WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeitmit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Das wünschen wir uns von Dir

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik oder Hotellerie

Zudem kannst Du Erfahrung in der Reservierung aufweisen, dies ist aber kein Muss

Du bringst eine Leidenschaft für professionelle Kund / innen-Betreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent mit

Mit unserem Produkten identifizierst Du Dich und zeigst Begeisterung für die Tourismusbranche

Dich zeichnet Deine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise aus

Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität bringst Du mit

Dein Profil wird durch sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift abgerundet

Travelcircus wurde im Jahr 2014 gegründet und ist Deutschlands führendes Premium Kurzreiseportal.

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