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Teamleiter (M / W / D) Inbound Für Einen Führenden Energieanbieter

KiKxxlBottrop, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 14 Stunden

Stellenbeschreibung

KiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.Als Teamleiter

In verantwortest Du ein eigenes Sales- Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art und sorgst Du dafür, dass Deine Mitarbeiter
Innen uns auch zukünftig als "Bester Arbeitgeber des Jahres" wählen - genau wie im Jahr 2025. Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits.

Erfahren Sie mehr über die täglichen Aufgaben, die allgemeinen Verantwortlichkeiten und die erforderliche Erfahrung für diese Gelegenheit, indem Sie jetzt nach unten scrollen.

Deine Aufgaben

Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter

innen

Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse

Coaching der Mitarbeiter

innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und Kommunikationsschulungen

Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)

Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben

Dein Profil

Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister

Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement

Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte

Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima

Gute Entwicklungsperspektiven

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

Essenszuschuss

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job-Rad

Jobticket

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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Mwd • Bottrop, Nordrhein-Westfalen, DE