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1st-Level Support-Mitarbeiter

11460Saarbrücken, DE

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

We care for PEOPLE. We care for LIFE.

What do YOU care for?

Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.

1st-Level Support-Mitarbeiter

IHRE AUFGABEN :

Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen

IHR PROFIL :

erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sin von Vorteil, aber keine Voraussetzung

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten

Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

IHRE BENEFITS :

ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen

flexible Arbeitszeiten

ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team

Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung

Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels

moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik

all das und viel mehr!