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Customer Service Manager (W / M / D)

Customer Service Manager (W / M / D)

Campus Founders gGmbHHeilbronn, DE
Vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und nach mehr als einem Job? Du möchtest mit uns die Zukunft gestalten? Gemeinsam mit Dir wollen wir die Campus Founders Ventures GmbH weiterentwickeln.

Im Sommer 2025 eröffnet Campus Founders sein neues Gebäude namens GRAVITY mit Co-Working- und Co-Creation-Bereichen sowie einem Medienstudio, Community- und Eventflächen.

In deiner Rolle als Customer Service Manager bei Campus Founders Ventures koordinierst du die Dienstleistungen und Aktivitäten für Mitglieder und schaffst eine lebendige, einladende Atmosphäre, die den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.

Deine Aufgabengebiete auf einen Blick :

  • Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Mitglieder und siehst dich als deren Gastgeber, der ein optimales Arbeitsumfeld schafft.
  • Du verfolgst und bewertest, wie die Mitglieder die von uns angebotenen Dienstleistungen bestmöglich nutzen und an Aktivitäten teilnehmen, zu denen du einlädst.
  • Du wirst zum Experten für unsere Mitglieder, verstehst deren individuelle Bedürfnisse, gibst passende Ratschläge und entwickelst individuell zugeschnittene Serviceangebote.
  • Du konzentrierst dich auf die Nutzer und Mitglieder mit dem Ziel bestehende Partnerschaften zu pflegen und neue Mitglieder zu langfristigen Partnerschaften zu entwickeln.
  • Du begleitest unsere Mitglieder von der Onboarding- bis zur Offboarding-Phase, sowohl über unsere digitalen Tools als auch persönlich.
  • Du hilfst dabei Arbeitsabläufe und UX / UI-Anforderungen für unsere digitalen Anwendungen zu definieren, um eine reibungslose Benutzererfahrung für die Mitglieder sicherzustellen.
  • Du bist verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung von Benutzerkonten in unserem CRM- und Managementsystem, einschließlich der Verwaltung des Deal Flows sowie der Überwachung des Vertrags- und Rechnungsmanagements.

Wir suchen Dich, wenn Du bist / hast :

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder relevante Erfahrungen im Mitgliedermanagement sowie im Partnerschafts- oder Partnererfolgsmanagement erfolgreich abgeschlossen.
  • Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, mit denen du unsere Mitglieder zu ihren Anliegen professionell beraten kannst.
  • Du entwickelst und implementierst innovative Ideen, um das Engagement unserer Mitglieder zu fördern.
  • Du bringst erste Erfahrungen im Umgang mit Datenmanagementsystemen sowie operativen Prozessen mit (idealerweise HubSpot und OfficeRnD).
  • Du sprichst Deutsch und Englisch fließend, sowohl mündlich als auch schriftlich.

    • Was ist für Dich drin :

    Ein breit gefächerter Arbeits- und Verantwortungsbereich mit einem sehr abwechslungsreichen Aufgabenspektrum :

  • Du spielst eine Schlüsselrolle für den Erfolg der nächsten Generation von erfolgreichen Startups.
  • Du entwickelst mit uns ein erstklassiges Netzwerk von Organisationen und Personen in der Startup-Welt.
  • Du bist Teil eines leidenschaftlichen, energiegeladenen, diversen und internationalen Teams in einem spannenden und unterhaltsamen Umfeld.
  • Du gestaltest unsere neugierige, aufgeschlossene, produktive und Startup-freundliche Gemeinschaft aktiv mit.
  • Du kommst in den Genuss langfristiger persönlicher Entwicklungsmöglichkeiten und einer wettbewerbsfähigen Vergütung.

    • Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unserer Campus Founders Ventures Community und hilf uns dabei, die Marke Campus Founders international bekannt zu machen und Heilbronn zu einem Anziehungspunkt für Gründer und Innovatoren zu entwickeln.

    Über uns

    Wir sind Campus Founders, das Entrepreneurship- und Innovationszentrum in Heilbronn. Wir schulen, unterstützen und fördern Startups in allen Phasen ihrer Entwicklung, wir bilden Talente aus, beflügeln Unternehmergeist und Innovation. Wir punkten mit einem einzigartigen Bildungsumfeld und einem internationalen Netzwerk aus Hochschulen, Forschungs- und Bildungseinrichtungen, Top Instituten und zahlreichen Weltmarktführern. Wir agieren selbst wie ein Startup, wachsen rasant und haben Großes vor. In Heilbronn, einer der dynamischsten Städte Deutschlands– an einem Ort, der sich gerade zu Europas erfolgreichstem Zentrum für Startups und Unternehmertum entwickelt. Du bist neugierig, proaktiv und willst mehr als einen spannenden Job? Du willst eine große Zukunft mitgestalten? Willkommen im Team!