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IT-Support-Spezialist (w / m / d) im 1st und 2nd Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

SPIRIT / 21Kassel, Germany

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Mission bei uns

Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase

Das solltest Du dafür mitbringen

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen

Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus

Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor

Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten

Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab

Das bieten wir - unsere Highlights

Businessbike

DB Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Hardware for you

Mitarbeiter Rabatte

Moderne Hardware

Patenprogramm

Unfallversicherung

Vorsorge

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1St Und 2Nd • Kassel, Germany