Deine Aufgaben
Als Teil unseres Customer Support Teams hilfst du uns dabei, verständliche und anwenderfreundliche Dokumentationen für unsere Software zu erstellen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen :
- Beiträge für unser neues Help Center schreiben und regelmäßig aktualisieren
- Struktur unseres Help Centers durchdenken und verbessern, damit sich unsere Kunden leichter zurechtfinden
- Testen und Dokumentieren von User Stories, um sicherzustellen, dass alles vollständig und verständlich ist
- Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern
Was du mitbringst
Abgeschlossenes Studium / Ausbildung oder passende Erfahrung - Hauptsache du kannst technische Themen gut vermittelnEmpathie und die Fähigkeit, die Perspektive der Kunden einzunehmen, um deren Bedürfnisse besser zu verstehenAusgeprägter Sinn für Details und GenauigkeitInteresse an Prozessen und Entwicklungen im E-Commerce-BereichNice to have : Vielleicht kennst du dich schon etwas im SaaS-Umfeld aus und hast Lust, in dem Bereich dazuzulernenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir dir bieten
Flexibles Arbeitsmodell : Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem BürolebenAttraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester freiKostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. MitnahmeregelungNeues MacBook Pro sowie AirPods Pro oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach WunschRegelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und StammtischeZugang zur Plattform für mentale Gesundheit nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannstVerantwortung ab Tag 1 : Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestaltenDynamisches Team : Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten ArbeitsatmosphäreCoolstes Startup-Office in Darmstadt - natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen KücheÜber uns
Die Pickware GmbH ist ein Softwarehersteller mit Lösungen rund um Warenwirtschaft, Versand, Kasse und Onlineshop. Mit Pickware werden Prozesse effektiv automatisiert und alle Verkaufskanäle nach dem Omnichannel-Konzept zentral in einem System verwaltet. Bereits über 1.000 Händler, u.a. Wormland, Alpha Industries und Campingshop24, sind von Pickware begeistert und mittlerweile arbeiten über 60 Teammitglieder am Unternehmenssitz in Darmstadt daran, möglichst vielen Händlern mit kundenorientierten Lösungen den Arbeitsalltag zu erleichtern.
