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First-Level-Supporter (m / w / d)

DIS AGLeipzig, Sachsen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sie suchen nach einer spannenden beruflichen Herausforderung im IT-Bereich? Unser renommiertes Kundenunternehmen aus der Energiebranche sucht einen engagierten und serviceorientierten First-Level-Supporter (m / w / d) . Wenn Sie Freude daran haben, Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen und eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit zu übernehmen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unseren hohen Service-Standard zu erhalten und weiter auszubauen.

Diese Möglichkeit bietet sich Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung : Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
Weiterbildungsmöglichkeiten : Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Karrierechancen : Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
Flexibilität : Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
Soziale Leistungen : Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
Professionelle Betreuung : Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.

Ihre Aufgaben

Supportanfragen annehmen : Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E- Mail oder Ticketsystem.

Fehleranalyse und -behebung : Analyse und Lösung technischer Probleme.

Dokumentation und Weiterleitung : Erfassung und Weiterleitung von Anfragen an den Second-Level-Support.

Benutzerunterstützung : Hilfestellung und Beratung bei Software- und Hardwareproblemen.

Wissensdatenbank pflegen : Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragen.

Ihr Profil

Ausbildung : Abgeschlossene kaufmännische, IT-basierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Technische Kenntnisse : IT- und Computerkenntnisse, Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke sind von Vorteil.

Kommunikationsfähigkeit : Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme klar und verständlich zu kommunizieren.

Kundenorientierung : Hohe Servicebereitschaft und freundliches Auftreten gegenüber Kunden.

Problemlösungsfähigkeit : Analytisches Denken und die Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.

Teamfähigkeit : Gute Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen.