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Customer Success Manager (m / w / d)

Kiwigrid GmbH von ITsax.deDresden, Sachsen, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden
Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus
Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen
Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen
Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen
Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie
Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren
Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen
Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren
Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung / TakeRate / etc.)

Dein Profil

erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw.

starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten

idealerweise mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche, z.B. Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management

Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira) sind von Vorteil

sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten

hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten

Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit Führungskräften

hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit

Was bieten wir?

einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung

flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten

agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse

betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst

gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness

Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell

Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job

gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)

eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes

Kontakt

Kontakt-Formular

EBND Hinweis : Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITsax.de : https : / / www.itsax.de / jobs / 273207 / customer-success-manager-m-strich-w-strich-d-in-dresden . Das geht am schnellsten und dort erfahren Sie noch weitere wichtige Details zur Stelle. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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Schlagwörter : Projektleiter,Projektmanager,Wirtschaftsinformatik,Informatik,Physik,Consulting,Softwareentwicklung,Software,IT,Cloud,Plattform,IoT,Scrum,Jira,Kundenbetreuung,Management,Elektrotechnik,Dresden,Sachsen,Energiewirtschaft, Empfehlungsbund, EBND (ITsax.de xctevsrlu10talent-com)